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energie@check24.de

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kostenloser CHECK24 Kontoschutz

  • Automatische Überprüfung von Abschlagsbeträgen und Boniauszahlungen
  • Aktive Benachrichtigung bei allen Abbuchungen oder Auszahlungen zum Vertrag
  • Kostenlose Unterstützung durch unsere Energieexperten bei Rückfragen

Kontoschutz

Wie sie vom kostenlosen Kontoschutz profitieren

Bei Abschluss eines Energietarifs mit CHECK24 können Sie nun den kostenlosen Kontoschutz nutzen. Sie benötigen lediglich ein onlinefähiges Bankkonto. Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Überprüfung der Bonusauszahlungen: Sobald Ihnen der Energieanbieter einen Bonus überwiesen hat, bekommen Sie eine E-Mail.
  • Überprüfung der Abschlagshöhe: Jedes Mal, wenn der Anbieter einen Abschlag von Ihrem Konto abbucht, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Falls die Abbuchung von der geschätzten Abschlagshöhe abweicht, weisen wir sie in der E-Mail gesondert darauf hin.
  • Persönlicher Kundenservice: Wenn Sie Fragen zu Abbuchungen oder Auszahlungen haben, können Sie einfach auf die Benachrichtigungs-E-Mails antworten – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Beachten Sie, dass nicht alle Stromanbieter und Gasanbieter diesen Service anbieten. Sie können den Kontoschutz nur bei einem Neuabschluss aktivieren, eine nachträgliche Aktivierung bei einem bereits bestehenden Energievertrag ist nicht möglich. Bisher können Sie die Kontoschutz-Option nur aktivieren, wenn Sie Ihren Strom- oder Gasvertrag am PC abschließenauf mobilen Endgeräten oder Tablets ist die Aktivierung noch nicht möglich.

Den Kontoschutz aktivieren – so funktioniert es

  • Strom- oder Gasvertrag abschließen: Machen Sie einen Energievergleich und schließen Sie einen neuen Vertrag ab.
  • SEPA-Lastschriftmandat: Setzen Sie am Ende Ihres Wechselauftrags bei „Einwilligung zum SEPA-Lastschriftverfahren“ ein Häkchen. Mit der Einwilligung ermächtigen Sie Ihren Energieanbieter dazu, per Lastschriftverfahren Abbuchungen von Ihrem Konto vorzunehmen. 
  • Zustimmung zum Kontoschutz abgeben: Im nächsten Schritt bestätigen Sie, dass Sie den Kontoschutz nutzen möchten, indem Sie nach Ihrem Vertragsabschluss auf den entsprechenden Link klicken. Sie stimmen damit zu, dass vertragsbezogene Abbuchungen von Ihrem Bankkonto überprüft werden.
  • Kontoschutz aktivieren: Nach Klick auf den Link werden Ihre Online-Banking-Zugangsdaten abgefragt. Nach Eingabe der Zugangsdaten ist der Kontoschutz aktiviert. Sie können Ihre Zustimmung zum Kontoschutz jederzeit widerrufen.
  • Höchster Sicherheitsstandard: Ihre Online-Banking-Zugangsdaten werden verschlüsselt in deutschen Hochsicherheitsrechenzentren gespeichert. Die Zugangsdaten werden ausschließlich zur Prüfung vertragsbezogener Transaktionen verwendet.

CHECK24 Energieexpertin Sandrine Fackner Sandrine Fackner
CHECK24 Energieexpertin
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