Handyversicherung exklusiv für CHECK24-Kunden

Das Smartphone gehört zum Leben dazu und ist immer und überall dabei. Entsprechend groß ist die Gefahr, dass es kaputtgeht oder gestohlen wird. CHECK24 bietet Kunden mit einem bestehenden Kundenkonto mit der exklusiven Handyversicherung das ideale Produkt, um bei einem Schaden finanziell abgesichert zu sein.

Grundlegende Leistungen der Handyversicherung

Wird das Handy gestohlen oder beschädigt, ist das sehr ärgerlich. Nicht nur ist das Mobilfunkgerät plötzlich weg oder nicht mehr nutzbar – auch die Reparatur beziehungsweise der Austausch kann teuer werden. Sorgen Sie daher am besten mit dem passenden Versicherungsschutz vor!

Die CHECK24-Handyversicherung kann in zwei Tarifvarianten abgeschlossen werden. Im Basisschutz versichert sind:

Displayschäden

Ein typisches Beispiel für einen Displayschaden wäre, dass Ihnen Ihr Handy aus der Hand fällt und durch den Sturz auf den Boden das Display bricht.

Flüssigkeitsschäden

Die Handyversicherung leistet bei Flüssigkeitsschäden – also wenn das Gerät nicht mehr funktioniert, weil Flüssigkeit eingedrungen ist. Ein Beispiel wäre, dass das Handy ins Klo gefallen ist. Ausgenommen sind Schäden durch Witterungseinflüsse, wie etwa Regen.

Kurzschluss und weitere Elektronikschäden

Versichert sind auch Elektronikschäden durch Kurzschluss, Überspannung, Blitzschlag, Explosion, Implosion, Induktion oder Brand.

Bedienungsfehler

Ein Beispiel für einen Bedienungsfehler wäre, dass Sie versehentlich eine Systemdatei löschen und Ihr Handy dadurch unbrauchbar wird.

Vandalismus und Sabotage

Beschädigt ein Unbekannter Ihr Handy vorsätzlich derart, dass es nicht mehr benutzbar ist, besteht Versicherungsschutz. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie nicht wissen, wer der Verursacher ist und dieser somit nicht selbst haftbar gemacht werden kann.

Im Schadensfall übernimmt der Versicherer die Reparaturkosten – abzüglich Ihrer Selbstbeteiligung in Höhe von 30 Euro.

Premium-Absicherung mit Diebstahlschutz

Ihre Geräteversicherung fürs Handy beziehungsweise Smartphone können Sie auf Wunsch mit zusätzlichem Diebstahlschutz abschließen. Dann besteht neben den oben genannten Schäden auch in diesen Fällen Versicherungsschutz:

• Diebstahl (wenn das Gerät in persönlichem Gewahrsam sicher mitgeführt wurde)
• Raub und Plünderung (wenn Ihnen das Handy unter Anwendung oder Androhung von Gewalt entwendet wird)
• Einbruchdiebstahl aus der verschlossenen Wohnung oder dem verschlossenen Haus
• Einbruchdiebstahl aus Fahrzeugen (aus dem Handschuhfach oder nicht einsehbarem Kofferraum zwischen 6 und 22 Uhr)

Wird Ihr Handy gestohlen, erhalten Sie vom Versicherer nach dessen Ermessen entweder ein Ersatzgerät oder den entsprechenden Geldwert ausgezahlt. Dabei wird der aktuelle Zeitwert  des versicherten Geräts zugrunde gelegt. Ihre Selbstbeteiligung beträgt hier 25 Prozent des aktuellen unsubventionierten Neupreises.

Häufigste Schäden

Fast 76 Prozent aller gemeldeten Handyschäden sind Displayschäden. Fällt das Gerät aus der Tasche auf den Boden, kann das prompt einen Displaybruch oder eine defekte Touchscreen-Einheit nach sich ziehen.

Wasser und Elektronik – das passt nicht gut zusammen. Einmal nicht aufgepasst – und eine ausgelaufene Flasche im Rucksack verursacht einen Wasserschaden an der empfindlichen Elektronik des Handys. Ebenfalls keine Seltenheit sind Probleme mit dem Mikrofon oder den Lade- und Kopfhörerbuchsen (circa fünf Prozent aller gemeldeten Fälle) – hier gibt es häufig Wackelkontakte oder andere Probleme. Handys sind außerdem ein beliebtes Diebesgut (weitere fünf Prozent aller Schadensmeldungen).

76%

Display-Schäden

6%

Wasserschäden

5%

Diebstahl

13%

Sonstiges

Häufige Fragen

Kann ich meine Verträge online verwalten?

Ja, Sie können Ihren Vertrag zur Handyversicherung ganz bequem über das CHECK24-Versicherungscenter verwalten. Hier können Sie auch Ihre weiteren Versicherungsverträge hinzufügen.

Bei wem melde ich einen Schaden?

Einen Schaden an Ihrem Handy melden Sie ganz einfach über CHECK24 – entweder über das Online-Schadensformular oder telefonisch unter 089 / 24 24 12 54. Den Rest erledigen wir für Sie.

Wann lohnt sich eine Handyversicherung?

Eine Handyversicherung lohnt sich, wenn Sie sich ein neues Handy oder Smartphone anschaffen und dieses umfassend gegen diverse Schadensrisiken absichern möchten. Im Schadensfall erhalten Sie schnelle Hilfe von Ihrem Versicherer und bleiben nicht auf den Reparatur- oder Austauschkosten sitzen.

Was ist zu beachten, wenn ich als versicherte Person nicht der Käufer des Handys bin?

Unterscheiden sich versicherte Person und Käufer, so benötigen wir hierfür eine schriftliche Erklärung. In dieser muss der Käufer des Gerätes versichern, dass das Handy von der versicherten Person genutzt wird. Bitte beachten Sie, dass keine Geräte versichert werden können, die im Rahmen eines Leasingvertrages erworben wurden.

Kann das Handy einer minderjährigen Person versichert werden?

Selbstverständlich kann das Handy auch versichert werden, wenn der Besitzer noch nicht volljährig ist. In diesem Fall muss ein Erziehungsberechtigter die Versicherung abschließen und als versicherte Person eingetragen werden. Wird der Besitzer des Gerätes volljährig, können Sie den Vertrag bei uns auf ihn übertragen lassen.

Was versteht man unter Schäden, die während der Dauer der Herstellergarantie eintreten? Bin ich während der Zeit versichert?

Selbstverständlich haben Sie ab Abschluss Ihres Vertrags, unter Berücksichtigung einer Wartezeit bei Gebrauchtgeräten, einen Versicherungsschutz. Jedoch sind Schäden, für die der Hersteller im Rahmen seiner Herstellergarantie aufkommen muss, auch durch diesen zu beheben. Hierzu gehören beispielsweise Softwarefehler oder Rückrufaktionen zu Akkus. Auch bei Vorschäden, die von einer Reparaturwerkstatt behoben wurden (zum Beispiel Displaytausch), besteht Anspruch auf Garantie bei der Reparaturwerkstatt.

Wer übernimmt die Reparatur im Schadensfall und welche Ersatzteile werden dort verbaut?

Die Allianz arbeitet mit einem in Deutschland ansässigen und tätigen Reparaturdienstleister zusammen, der für die Wiederherstellung von Geräteschäden von den jeweiligen Herstellern zertifiziert ist.

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Schadensfalls?

Unser Reparaturdienstleister ist bemüht, alle Schäden so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel dauert dies etwa acht Werktage ab Eingang Ihrer Schadensmeldung. Sie können uns helfen, diese Zeit zu verkürzen, indem Sie uns direkt alle notwendigen Unterlagen – zum Beispiel Kaufbeleg und Schadensmeldung – zusammen mit dem defekten Gerät einsenden. Details hierzu entnehmen Sie bitte der Anleitung, die wir Ihnen im Schadensfall zukommen lassen.

Wie erfahre ich den Bearbeitungsstand im Schadensfall?

Vom Reparaturdienstleister werden Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstatus informiert.

Was bedeutet Sofortschutz? Was bedeutet Wartezeit?

Bei Neugeräten (nicht älter als 14 Tage) haben Sie einen sofortigen Versicherungsschutz mit Kauf der Handyversicherung. Bei Geräten, die älter als 14 Tage sind, liegt eine vierwöchige Wartezeit vor, in denen Schäden noch nicht reguliert werden.