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BDEW-Studie: Stromkunden sind mit Anbietern zufrieden
| rar
Einer aktuellen Studie des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) zufolge sind insgesamt 92 Prozent der deutschen Verbraucher mit ihren Stromanbietern zufrieden. Wie der Verband am Dienstag mitteilte, zeigten sich rund zwei Drittel der Umfrageteilnehmer entweder ‚in höchstem Maße‘ oder ‚sehr‘ zufrieden mit ihrem Versorger. Weitere 27 Prozent seien ‚zufrieden‘.
Stromanbieter in Deutschland haben einer aktuellen BDEW-Studie zufolge durchweg zufriedene Kunden.
Die Stromanbieter überzeugten ihre Kunden demnach vor allem mit sicherer und zuverlässiger Versorgung. 68 Prozent der Studienteilnehmer halten ihren Energieversorger zudem für vertrauenswürdig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von rund 40 Prozent als gut bis sehr gut empfunden. Die Befragung wird jährlich mithilfe eines Marktforschungsunternehmens im Herbst durchgeführt.
Nicht viele Branchen könnten eine derart hohe Kundenzufriedenheit vorweisen, wird BDEW-Vorsitzende Hildegard Müller in der Mitteilung zitiert. Die regelmäßige Umfrage zeige seit Jahren, dass die Energieversorger von ihren Kunden größtenteils positiv bewertet werden. Ausschlaggebend dafür sei unter anderem die Tarifvielfalt, mit der sich die mehr als 1.000 Stromanbieter um Kunden bemühen.
Die Studie aus dem vergangenen Jahr erbrachte vergleichbare Ergebnisse: Damals bezeichneten 70 Prozent der Befragten ihren Energieversorger als vertrauenswürdig. 90 Prozent äußerten sich positiv über Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung. Lediglich rund ein Fünftel klagte über ein mangelndes Preis-Leistungs-Verhältnis. Im letzten Jahr riet die BDEW-Chefin Müller dennoch dazu, sich über individuell passende Angebote zu informieren.
Nicht viele Branchen könnten eine derart hohe Kundenzufriedenheit vorweisen, wird BDEW-Vorsitzende Hildegard Müller in der Mitteilung zitiert. Die regelmäßige Umfrage zeige seit Jahren, dass die Energieversorger von ihren Kunden größtenteils positiv bewertet werden. Ausschlaggebend dafür sei unter anderem die Tarifvielfalt, mit der sich die mehr als 1.000 Stromanbieter um Kunden bemühen.
Die Studie aus dem vergangenen Jahr erbrachte vergleichbare Ergebnisse: Damals bezeichneten 70 Prozent der Befragten ihren Energieversorger als vertrauenswürdig. 90 Prozent äußerten sich positiv über Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung. Lediglich rund ein Fünftel klagte über ein mangelndes Preis-Leistungs-Verhältnis. Im letzten Jahr riet die BDEW-Chefin Müller dennoch dazu, sich über individuell passende Angebote zu informieren.
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