Wie verhalte ich mich im Schadensfall?

Ein Versicherungsfall bei der Wohngebäudeversicherung tritt ein, wenn ein Schaden am Wohngebäude, mitversicherten Nebengebäuden oder Gebäudezubehör durch eine versicherte Gefahr – etwa Sturm oder Leitungswasser – entsteht.

Ist ein Gebäudeschaden eingetreten, muss der Versicherungsnehmer ein paar Punkte beachten, damit die Abwicklung über die Wohngebäudeversicherung reibungslos funktioniert. Damit der Versicherer den Schaden übernimmt, muss der Versicherte nachweisen, dass ein Schadensfall eingetreten ist und welche Gegenstände oder Gebäudebereiche genau zerstört wurden.

1. Schaden dokumentieren:

Am besten ist es, wenn Sie Fotos machen, die die Schäden dokumentieren. Hilfreich ist auch ein Zeuge, der die Schäden am Gebäude bestätigen kann.

2. Schaden direkt melden:

Melden Sie die Schäden direkt der Versicherung. Wenn Sie dies telefonisch erledigen, schreiben Sie sich am besten den Namen und die Durchwahl des Sachbearbeiters auf. So können Sie später nachverfolgen, wer Ihren Schaden aufgenommen hat, sollte es zu Unstimmigkeiten kommen.

3. Zustand unverändert lassen:

Zu den Obliegenheiten des Versicherungsnehmers gehört es, die Versicherung bei der Schadensregulierung zu unterstützen. Neben genauen Angaben zur Entstehung des Schadens sollten Sie daher alles unverändert lassen und nichts voreilig aufräumen oder entsorgen, bis ein vom Versicherungsunternehmen beauftragter Sachverständiger den Schaden begutachtet hat.