NetCologne

Viele verstekte kosten. Ich bereue den Wechsel

Die Wahrscheinlichkeit ist gegeben, jedoch ist ein wechsel der Anbieter nach der Vertragslaufzeit immer vom vorteil.

Telefonhotline ist total überlastet Falsche Auskunft für den Repaeter -brauchte einen Kabeltauglichen Hilfsbereit und freundlich

Super Service. Anschlusstermin pünktlich gekommen sehr schnell Internet einfach wunderbar ich empfehle auf jeden Fall weiter ich habe 50000mb schnell Internet und ist sehr gut..

Stabile und zuverlässige Verbindung

Customer service communication is very poor! It took almost 3 months to get the service installed, no clear communication about the reasons. NetCologne sent several sms to call their service number, but calling the number no reply for 30+ minutes...

Die Bereitstellung hat viel länger gedauert als der abgesprochene Freischaltungstermin, obwohl der Vertrag schon Monate vorher abgeschlossen wurde. Da der vorherige Anbieter durch Netcologne gekündigt wurde, hatten wir dadurch lange kein Internet und Telefon. In der Hotline wurden wir von einem Kundenberater zum nächsten geschickt. Aber kein hatte Ahnung und konnte helfen.

(Nicht-)Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Service allg.

Alles so wie erwartet

Alles

Katastrophale Kundenkomunikation

Vertrag konnte zum vereinbarten Zeitpunkt nicht umgesetzt werden, da keine Rooter erhältlich.

Ich bin sehr zufrieden, Anschluss lief unkompliziert, Internet ist sehr schnell und noch keine Internetabbrüche. Das einzige was ein bisschen schade ist, dass von den gebuchten 100k ca. 85k ankommen, aber das ist dennoch ausreichend.

Die Betreuung und die Vertragsgestaltung mit mtl. Kündigungsmöglichkeit hat mir sehr gefallen. Wegen Umzug war das mir sehr wichtig.

Nach 2 Monaten keinen Internet Anschluss. Gefühlte 100 Telefonate und Mails, sowie Besuche von "Technikern", die es nicht schaffen, den Schalter zu bestätigen. Das einzig Gute ist, dass ich ein Lan-Gerät von ihnen zur Verfügung gestellt bekam. Einfach nur ärgerlich!!!!

Absoluter Dreck , seit dem der Auftrag erstellt wurde, warte ich auf die Freischaltung. Freiheit

It is very expensive and many times not working with required speed

Habe den Vertrag storniert da nichts ordentlich voran ging .

Servicequalität, P/L-Verhältnis

Unfassbar wie schlecht alles gelaufen ist. Einen ganzen Monat passiert nichts bis ich nachfrage, um dann zu erfahren, dass es Probleme gibt. Dann verspricht eine Person etwas, wovon die nächste Person überrascht ist, da ein solches Versprechen gar nicht zu halten wäre. Ein Glück, dass wir da den Vertrag nicht abgeschlossen haben. Einen schlechteren Kundendienst habe ich noch nicht erlebt.