NetCologne

Schnelle Abwicklung positiv, Support positiv Internet Geschwindigkeit negativ mit vielen Störungen leider

Seit etlichen Jahren Netcolognenutzer in Köln (zentral und Glasfaseralleinanschluss) und immer zufrieden gewesen. Nach Umzug ins rechtsrheinische Umland leider nicht mit demselben Service worauf ich nicht geachtet habe oder nicht hingewiesen wurde. Bin ich also selbst schuld? Ganz konkret auf vor Ort angebotene und auch tatsächlich vorhandene Leistungen achten. Habe trotz eigentlich kostengünstigem Vertrag nun einen zusätzlichen Empfangsstick erwerben müssen, mit dem auch zusätzlichen Kosten anfallen die ich vorher nicht hatte. Also „Holzauge“ sei wachsam und informiere Dich in jedem Punkt damit es kein „böses, kostenpflichtiges“ Erwachen gibt. Fazit: auch Netcologne ist so gut wie Du SELBST vorher drauf achtest.

Alles war normal und nichts Besonderes! In sehr seltenen Fällen käme es im Internet zu Ausfällen und Schwankungen!

Der Support ist grundsätzlich gut, bis auf paar Leute die dort arbeiten die einfach keine Ahnung haben, wie die das System (im Kundenbereich und im Technikbereich) bedienen müssen um die selben Resultate zu erzielen, wie andere Kollegen auch, die scheinbar dasselbe System nutzen und professionell und kompetent helfen können. Des Weiteren bricht die Bandbreite an bestimmten Uhrzeiten und Tagen von 100 auf 30-40Mbit/s und das finde ich ein NoGo. Leider gibt es hier aktuell nichts schnelleres (ausser instabilen Funk). Aber verlängern werde ich den Vertrag nach 24 Monate definitiv nicht. Egal was hier bis dahin für Möglichkeiten gibt.

gute ist die Schnelligkeit , nicht gut ist , dass es immer wieder mein Gerät trennt. Leider ist dies nicht so wirklich schön weil es bei einem anderen Anbieter nicht so war

Kundenservice sehr nett,bemüht und antworten ganz schnell

Leistung ist leider nicht so gut

Nur die Hälfte der angegebenen Geschwindigkeit.

Habe den Vertrag vor kurzem abgeschlossen kann noch nicht viel dazu sagen.Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme.

Ich habe NetTV mitgebucht. Aber die App ist auf Samsunggeräten nicht verfügbar. Also zahle ich dafür und habe kein InternetTV. Oder man muss eine zusätzliche Box mieten und hinstellen, was optisch nicht schön zu lösen ist.

Der Internet ist zu langsam!

Es wurden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Die Stabilität des Netzes ist gut.

Leider ist das Netz oftmals schwach, ab und zu Aussetzer

Kein unterschied alle Anbieter sind gleich

Freundlicher Service, bei der Einrichtung aber nur Unterstützung für FritzBoxen. Ansonsten regelmäßig schlechte Datenqualität.

Sehr lange Wartezeit auf Rückfragen bzw generelle Fragen! Deshalb leider nur mittelmäßige Bewertung

Die versprochene Leitung kommt so nicht an wie es gebucht wurde ,aber man kann mit leben

Service ist unzureichend. Auf Mails wird nicht reagiert.

Bestelltes Produkt bzw. Geschwindigkeit nicht verfügbar,

Das Internet ist gar nicht schneller als vorher