NetCologne

Internetzugang nach einer Woche immer noch mangelhaft

katastrophale kommunikation innerhalb des Unternehmens sowie zu ihrem Kunden(mir). habe ca 10 std. meines lebens mit dem kundenservice telefoniert nur um am ende keinen anschluss zu haben

Kommunikation war katastrophal, bonis werden nicht ausbezahlt und der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten.

Der Vertrag kam nicht zustande. Der Techniker war inkompetent, der Anschluss wurde nie aktiviert, und der Kundenservice war sehr unprofessionell. Ich habe den Vertrag gemäß § 314 BGB und § 56 TKG außerordentlich gekündigt. Ich kann NetCologne auf keinen Fall weiterempfehlen.

Servicequalität lässt zu wünschen übrig … Leistung ist deutlich geringer als ursprünglich angegeben

Fällt jede Woche mindestens ein mal aus

Leider wurde der Auftrag auf meine alte Adresse geschaltet. Nach mehrmaligen Versuchen den Kundenservice erfolglos per Mail zu erreichen wurde mir mitgeteilt das es nicht so einfach möglich sei den Vertrag auf die neue Adresse umzustellen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich schon 3 Monate bezahlen müssen ohne den Dienst nutzen zu können. Am Ende habe ich den Vertrag vorzeitig gekündigt. Dies hat mich dann 230€ gekostet.

Alles zu spät. Gerät zurückgeschickt, und jetzt wird noch mein Konto belastet. Meldungen werden zu spät bearbeitet, ständig muss mann reklamieren.

Die Geschwindigkeit ist nicht stabil ich habe schlechte Erfahrung gehabt

Gar nicht wir haben im Schlafzimmer kaum Internet

Oft stören

İch habe DSL gewollt, NetCologne stellt aber nur Kabelinternet zu Verfügung, was ich gar nicht wusste. Der Kundendienst sagte mir, dass der Kabelanschluss meiner Wohngesellschaft der NetCologne gehört und ich deswegen nur Kabelinternet bekommen kann und einen neuen Router benötige. Musste mir extra einen teuren cable Router anschaffen, danach noch einen Wisi click Kabel und diverse andere Dinge. İch konnte trotzdem kein Internet empfangen und letztendlich teilte mir NetCologne mit, dass der Kabelanschluss doch nicht der NetCologne gehört und ich einen Nutzungsvertrag bei einer anderen Firma anschließen muss, den ich dann auch noch extra bezahlen soll. Nie wieder NetCologne! Die haben mir auch noch nach Stornierung des Vertrages Geld vom Konto für eine Woche abgebucht, obwohl ich gar kein Internet bezogen habe.

Störung nur Störung

Internet hat 2 Monate funktioniert. Seit dem immer wieder mit netcologne in Kontakt, jedoch wird nach keiner Lösung gesucht. Internet funktioniert nur bedingt, aber der speedtest besagt, dass alles korrekt ist. Daher interessiert es netcologne nicht. Kundenservice teilweise auch unfreundlich und man wird mit Mitte 20 wie ein Technik-unbegabter Rentner behandelt

Der ruther kam nicht an und somi auch ein vertrag

Katastrophe die Verbindung. Bin sehr unzufrieden und froh, wenn ich endlich wechseln kann.!

Kein Internet seit 3 Wochen, stabilo

Im Vertrag und Antrag und Angebot steht DSL, man bekommt aber Internet über Kabelanschluss. Habe100er Geschwindigkeit gebucht und erreiche nur 35-40. Hatte vor 15 Jahren mal Netcologne und habe echt gedacht, dass sich der Anbieter verbessert hat aber leider nein. Nie wieder NC

Internetgeschwindigkeit miserabel, 8 MB statt 100! Fehlerbehebung wurde auf Telecom verschoben.

Termine wurden mehrfach nicht eingehalten. Vereinbarte Rückrufe sind nicht erfolgt. Keine Rückantwort auf E-Mails und Briefe. Es wurden zwei Urlaubstage genommen und auf Techniker gewartet die schon vor dem vereinbarten Termin da waren oder überhaupt nicht gekommen sind. Anrufe bei der Hotline waren mit sehr langen Wartezeiten verbunden und führten nicht zur Problemlösung. Der Anschluss wurde erst deutlich später als ursprünglich vereinbart geschaltet, nachdem ich als Kunde fehlende Daten über die Telekom erhalten habe. Eine Anforderung war NetCologne nicht innerhalb von vierzehn Tagen möglich. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Fazit : NIE wieder NetCologne