NetCologne

Netcologne hat sich nach Vetragsbestätigung und Mitteilung einer Kundenummer, trotz schriftlicher und telefonischer Nachfrage meinerseits, nicht mehr bei mir gemeldet. Bis heute, mehr als drei Monate später ist der Anschluss nicht zustande gekommen.

Nicht den versprochenen Router geliefert

Mein Antrag wurde 10 Wochen nicht bearbeitet, habe jede Woche mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert - ohne Erfolg. Hab dann nach 10 Wochen aufgegeben und widerrufen. Der Widerruf wurde nach 5 Wochen erst bestätigt. Ich kann nur jeder Person, die überlegt, bei NetCologne einen Vertrag abzuschließen, ganz dringend davon abraten! Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit solch unfähigen Unternehmen!

Ich zahle für 100mbit und bei mir kommen nur 15mbit an! Ich bin sauer

Leider absolut enttäuschend. Die Kommunikation mit dem Anbieter ist katastrophal, und intern scheint ebenfalls nichts zu funktionieren. Fehler werden gemeldet, aber nicht behoben, stattdessen wird man immer wieder vertröstet. Unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern zeigen, dass es keinerlei interne Abstimmung gibt. So stellt man sich keinen zuverlässigen Internetanbieter vor. Nicht zu empfehlen.

Guten Tag, Ich hatte leider noch nie so eine schlechte Internet Verbindung wie bei NetColonge. Ich werde es auch zeitnah kündigen. Mit freundlichen Grüßen Halimesoglu

Es gab Nix zu bewerten weil nichts geschah

keinerlei Rückmeldung . Anscheinend ist man an Neukunden nicht interessiert

Nach über 12 Wochen wurde ich dann per Post informiert das net Cologne bei mir im Haus doch nicht verfügbar ist. Wäre nett wenn man das auch schneller merken würde. Auf meine Anfrage an den Kundensupport nach 8 wochen wurde auch nicht reagiert.

Internetzugang nach einer Woche immer noch mangelhaft

katastrophale kommunikation innerhalb des Unternehmens sowie zu ihrem Kunden(mir). habe ca 10 std. meines lebens mit dem kundenservice telefoniert nur um am ende keinen anschluss zu haben

Kommunikation war katastrophal, bonis werden nicht ausbezahlt und der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten.

Der Vertrag kam nicht zustande. Der Techniker war inkompetent, der Anschluss wurde nie aktiviert, und der Kundenservice war sehr unprofessionell. Ich habe den Vertrag gemäß § 314 BGB und § 56 TKG außerordentlich gekündigt. Ich kann NetCologne auf keinen Fall weiterempfehlen.

Servicequalität lässt zu wünschen übrig … Leistung ist deutlich geringer als ursprünglich angegeben

Fällt jede Woche mindestens ein mal aus

Leider wurde der Auftrag auf meine alte Adresse geschaltet. Nach mehrmaligen Versuchen den Kundenservice erfolglos per Mail zu erreichen wurde mir mitgeteilt das es nicht so einfach möglich sei den Vertrag auf die neue Adresse umzustellen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich schon 3 Monate bezahlen müssen ohne den Dienst nutzen zu können. Am Ende habe ich den Vertrag vorzeitig gekündigt. Dies hat mich dann 230€ gekostet.

Alles zu spät. Gerät zurückgeschickt, und jetzt wird noch mein Konto belastet. Meldungen werden zu spät bearbeitet, ständig muss mann reklamieren.

Die Geschwindigkeit ist nicht stabil ich habe schlechte Erfahrung gehabt

Gar nicht wir haben im Schlafzimmer kaum Internet

Oft stören