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Vodafone Kabel Deutschland
Die neuesten Kundenmeinungen
Gut: sehr leichte Einrichtung Schlecht: immer wieder Störung der Internetverbindung
Sehr entspannte, freundliche und kompetente Mitarbeiter bei Service Gesprächen. Gute Erreichbarkeit! Die Einrichtung der Hardware ist nicht Reibungslos verlaufen, wurde aber durch oben genanntes umgehend funktionstüchtig gemacht. Ich bin sehr zufrieden,.. Außer mit der in Internet Verbindung, die häufige Unterbrechungen aufweist. Das ist schade, denn das war der Grund, warum wir den Anbieter wechselten.
Der erste zwei monat hat eine gute verbindung gehabt bis 50 mb/s dann ab drite bis 30 mb/ s .
Leistung
Delivery and initiation was very smooth. Actual internet speed is way bellow the value I am paying for!!! The connection is not very reliable. The router provided by the company has very low performance!
Ich habe seit einer Woche eine WLAN-Störung. Bei den Anrufen der technischen Hotline sind nur ahnungslose Mitarbeiter, jeder hat etwas anderes erzählt, woran es liegen könnte ,auf versprochene Rückrufe warte ich heute noch. Keiner konnte bisher dafür sorgen, dass die Störung behoben wird. Mein voriger Anbieter, der leider an meiner neuen Adresse nicht verfügbar ist, hatte einen super Service mit technisch ausgebildeten Mitarbeitern. Vodafone nie wieder !!! Ich werde so schnell wie möglich den Vertrag wieder kündigen.
Es wurde kostenfrei neue Kabelverstärker ins Haus gelegt. Sogar 2 neue Steckdosen wurden dabei kostenfrei mit installiert. Empfang und Kundendienst sehr gut. Geschwindigkeit liegt immer weit über den vertraglichen Werten. Hatte in Vergangenheit viele heftige Probleme mit Kabel Deutschland, aber seit Vodaphone, keinerlei Probleme mehr.
Verbindungsausfall und ständig anders lautende Aussagen im Kundenservice.
der Service könnte besser sein
The connection in the initial months have been very poor, with frequent disconnection and upload speed in kB range made overall experience very bad. Lot of time spent on customer care to explain the problem although the issue was very well known to vodafone.
Günstig leider häufig verbindungsabbrüche unbekannten Ursprungs, die wir vorher nicht hatten
Die Servicequalität war ausreichend, eher mangelhaft. Beim ersten Einrichten des Routers ging das Internet kurz, dann plötzlich aber nicht mehr. Bei Anrufen unter der Servicenummer wurde ich oftmals vertröstet oder an andere Servicenummern und Abteilungen weitergeleitet bei denen man oft bis zu 15 Minuten warten musste, bis überhaupt jemand ans Telefon geht. Dieser Zirkus, zwischen zwei Abteilungen ging über 2 Wochen bei 5-8 Telefonaten so, bis mir dann jemand aus einer dritten Abteilung endlich wirklich helfen konnte. Oft haben mir Mitarbeiter Arbeitsschritte beschrieben, die durchgeführt wurden von denen andere Mitarbeiter mir dann sagten, dass der vorherige Mitarbeiter nichts getan hätte. Das ist 2-3x passiert bis ich angefangen habe mir die Namen und Arbeitsschritte zu notieren.
Einfache Einrichtung des Routers. Leider fällt seit einigen Tagen das Internet täglich minutenweise aus.
Bisher keine größeren Komplikationen in meiner Region.
Guter Kundenservice helfen wo sie können super!
Eine bodenlose Unverschämtheit. Anschlusstermin stark verzögert, die versprochene Bandbreite nicht erreicht und - der Hammer - entgegen der vertraglichen Vereinbarung, wonach die Zeit bis zum Vertragsende beim bisherigen Anbieter kostenfrei ist, nachträglich sämtliche Monatsbeträge abgerechnet und eingezogen. Service unter aller Sau, Kündigung wird nicht akzeptiert. Jetzt kümmert sich ein Anwalt.
teilweise ausfälle des Internets
Schnelle inbetriebnahme
Prompte Terminvergabe und soweit alles Reibungslos. Negativ: Der gratis Router ist absoluter Schrott :/ WLAN Reichweite von ca 2M, dann bereits Verluste. Von Wänden ganz zu schweigen..
sehr schwankende Internetqulität.