Deutsche Glasfaser

Alles super gelaufen und auf jeden Fall besser als UM/Vodafone...

Es ist absolut das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe ein Haus gekauft, in dem bereits Glasfaser von deutsche glasfaser angeschlossen war, und nach über 10 Wochen habe ich immer noch keinen Anschluss. Die 1. Linie des Kundendienstes ist völlig nutzlos und wird nie die vorherige Kommunikation lesen nur spout out unsinnige Standard-Nachrichten. Wenn man sich irgendjemand anderen aussuchen kann.

Die Anmeldung war relativ einfach. Die kommunikation von DG leider nicht. Ich habe ein paar Monate auf die Aktivierung gewartet, habe aber dennoch schon bezahlt... Leitung funktioniert - hat aber dennoch einen bitteren Beigeschmack

Internet perfekt Telefon funktioniert noch immer nicht

Einen Unterschied kann ich absolut nicht nachvollziehen. Wir haben Stellenweise im Haus keinen Empfang. Die Reichweite bleibt unter 20m. Selbst das Telefonieren ist keine Besserung in Sicht. Da sind wir vorher bei 1u1 mit einer 250 Leitung viel besser gefahren!!

das ist dervallerletzte scheiss kack laden.. seit 15.02 habe ich keinen anschluss!!!! ALLE notwendigen geräte hängen hier. ich bin stinksauer das ich eurer empfehlung gefolgt bin... nie wieder

Obwohl der Anschluß liegt und nur ein Schalter umgelegt werden muss, weil der Wechsel sofort hätte vollzogen werden können, dauert das Ganze jetzt schon mehr als ein viertel Jahr. Unglaublich.

Schlechter Kundenservice. Bis heute keine Aussage, wann die Schaltung des Internets passieren wird.

nicht zu empfehlen

+ Internetqualität - lange Wartezeit vor Freischaltung

Warte seit Dezember auf einen Termin für den Hausanschluss, sehr schlechter 1st Level Support! Teils freche Antworten auf schriftliche Rückfragen ohne jeglichen inhaltlichen Wert.

Es hat 13 Wochen gedauert bis es zum vertragsstart kam. Nach Hunderten anrufen und zahlreichen Beschwerde Emails die immer ins leere führten wäre ich nicht gezwungen die deutsche Glasfaser zu nehmen, würde ich sofort wechseln.

Nach Bestätigung und Zusicherung dass ich innerhalb von 12 Wochen Internet bekomme. Habe ich nach nunmal ca 6 Monaten immer noch kein Anschluss und bin vom Vertrag zurückgetreten.

Leider sehr, sehr, sehr, sehr lange Wartezeiten und der telefonische Kundendienst ist die personifizierte Inkompetenz.

- es kommt immer wieder zu Internetausfällen - ich wurde nicht darüber benachtrichtigt, ab wann mein Anschluss aktiv ist. Durch Zufall habe ich es dann erfahren. - eine von 2 Telefonnummern funktioniert nicht - telefonische Verbindung mit Mitarbeitern der Deutschen Glasfaser ist sehr schlecht. Sie sind kaum zu verstehen. Nicht gerade gute Eigenwerbung.

Ich wurde immer genauestens informiert! Der Anschluss wurde im vorher übermittelten Zeitrahmen ( 8 Wochen ) fertig gestellt. Bis jetzt bin ich zufrieden!!!

so richtig hat mir bisher nichts gefallen, weil sich der Anschluss wahrscheinlich fast bis zu einem Jahr nach Vertragsabschluss hinzögern wird und weil das Geschäftsgebahren (Die AGB's) so ziemlich undurchsichtigt sind. Wahrscheinlich werden die Kosten für mich als zukünftigen Nutzer sehr viel höher werden, als sie bisher erkennbar sind... einziger Vorteil ist, dass der Hausanschluss kostenfrei sein wird.

So schlimm geht nicht

Nichts mehr gehört, wann der Anschluss erfolgen wird

Leistung wurde deutlich verspätet erbracht. Service ist katastrophal. Ich bereue es so sehr mich vertraglich an so ein Unternehmen gebunden zu haben. Nie wieder!