IKK - Die Innovationskasse

Monika T.Service28.10.2023

Macht keinen kundenorientierten Eindruck.

Oliver H.Service24.08.2023

Ich hab sehr schlechte Erfahrung mit der IKK - Die Innovationkasse gemacht. Zu Beginn meines Vertrages wurde noch mit diversen Leistungen der Krankenkasse wie z.B. Übernahme der Kosten für sämtliche Reiseimpfungen geworben. Aus diesem Grund habe ich, nachdem ich meine Gesundheitskarte nach längerer Wartezeit bekommen habe, einen Termin für verschiedene Reiseimpfungen bei meinem Hausarzt ausgemacht. Nachdem ich die Rechnungen für die Impfungen zur Erstattung eingereicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass vor ca. zwei Wochen die Satzung der IKK geändert wurde und die Kostenübernahme für alle Reiseimpfungen gestrichen wurden. Hierbei wurden die Versicherungsnehmer weder informiert noch ist dies in irgendeiner Weise auf deren Homepage dokumentiert. Auch nach mehrmaliger telefonischer und postalischer Beschwerde wurde mir keine Erstattung gewährt. Die Satzungsänderung mag rechtens sein, jedoch halte ich einen so intransparenten und unfairen Umgang mit Kunden für nicht vertrauensvoll. Junge Versicherungsnehmer mit einem attraktiven Leistungsangebot zu locken, nur um diese dann stillschweigend nach einigen Wochen zu streichen ist für mich äußerst bedenklich. Ich würde jedem empfehlen, sich eine andere, seriösere Krankenkasse zu suchen.

Michael S.Service10.07.2023

Schnelle Zusendung der Karte und Namensänderung ging auch schnell und unkompliziert.

Nils Peter M.Service14.03.2023

Antragsbearbeitung verlief problemlos und schnell. Auch das Bonusheft wurde zügig zugesendet. Der Uplaod eines Fotos verlief ohne Probleme. Sehr gute Leistungen der Kasse!

Wolfgang L.Service14.09.2022

Let’s see later after the op

Bianca H.Service01.08.2022

Kontakt mit Kasse und Bearbeitung von Formularen schnell und einfach über die App. Telefonische Kontakte immer sehr freundlich und hilfsbereit. Leider hat die Kasse ihre Satzungen geändert und zahlt eine künstliche Befruchtung nicht mehr zu 100%, das war der Grund weshalb wir eigentlich in diese Kasse gewechselt haben. Das hätte man vorher kommunizieren können finde ich, so eine Änderung passiert nicht über Nacht. Dennoch sind die Leistungen besser als bei anderen Kassen, deshalb sind wir dennoch sehr zufrieden.

Tobias K.Service18.06.2022

Unkomplizierte Aufnahme. Direkt mit Arbeitgeber alles abgeklärt. Top!

Aleksan B.Service11.05.2022

Seit 1.4 bin ich Mitglied da und immer noch keine gesundheitskarte erhalten. Heute ist der 11.5. telefonischer Kontakt wurde bestimmt 5 mal schon aufgenommen.

Helmut P.Service06.02.2022

guter telef. Kontakt; gute Homepage

Alexander N.Service28.12.2021

Auch die beherrschen ihren Job nicht oder nicht gut.