fonial

Richtig guter Kundeservice. Schnelle, ausführliche, freundliche und personalisierte Rückmeldungen bei Problemen. Eine echet Ausnahme im WWW.

Die angebotene Bandbreite ist vollkommen ausreichend. Der Anschluss verlief reibungslos, wobei kein Techniker kam, wie angekündigt. Gute Website und einfache Konfiguration.

Spitze

alles gut!

Netter Service am Telefon. Gute Internetverbindung. Hat alles geklappt mit dem Anschluss, selbst der Techniker war pünktlich da.

Netter, schneller Support

Relativ guter Preis ohne Mindestlaufzeit.

Super Hotline , sehr kompetent mit kurzer Wartezeit. Toll

Sehr guter Kundensupport, eigenes Onlineportal für Supporttickets und Überblick über Rechnungen. Sehr rasche Bearbeitung meiner Anfragen. Fairer Preis, der immer gleich bleibt (19,99€)

gutes Preis-Leistungsverhältnis, guter Service.

Es ist alles sehr gut gelaufen. Die Internet Leitung ist sehr gut, die Einstellungen sind etwas kompliziert, hab mit fonial Support Techniker eingerichtet, da alleine Blick ich nicht durch, alles andere ist sehr gut.

Wer bei fonial einen Vertrag abschließt, muss damit rechnen, dass im Fall von technischen Problemen fonial keinerlei Möglichkeit hat, mit den Technikern vor Ort zu kommunizieren und das Problem zu lösen. Wir hatten nach Vertragsbeginn 10 Tage (!) nicht genug Leistung, um das Internet ansatzweise nutzen zu können - In der Zwischenzeit waren aber 5 Techniker (tlw. unangemeldet) da, die jeweils nicht vorab informiert waren, woran sie eigentlich arbeiten sollen. Uns wurden weder die 70 Euro Anmeldegebühr erlassen, noch uns die entstandenen Kosten von über 100 Euro (Internetstick+Vertrag zur Überbrückung, Nutzung anderer Büros etc.) erstattet. Nach offizieller Beschwerde wurde uns eine 25 Euro Gutschrift angeboten, lächerlich wenig im Vergleich zu den Schäden, die uns entstanden sind.. Leider nicht zu empfehlen!

Anschluss erfolgte pünktlich, der Herr schien allerdings nicht so richtig zu wissen was er tut. Hat er dann irgendwann geschafft. Internet ist langsamer als erhofft.

Es kam zwar zum Vertrag aber der Anschluss funktionierte nicht. Dennoch muss ich die 70€ Anschluss Gebühren und zwei Lonate bezahlen. Hilfe war sehr mangelhaft es gab keine qualitative Aussagen warum mein Internet nicht funktioniert. Man hätte aus Kulanz die Gebühren streichen sollen.

War komplett problemlos unter exakter Einhaltung der Termine. Eine positive Ausnahme in der DSL-Landschaft.

Es hat alles ohne Probleme funktioniert. Zum streamen reicht es, einen Festnetzanschluss brauche ich nicht.

War unkompliziert und bisher alles super. Habe den Anschluss jetzt seit 2 Monaten.

Sehr positive Erfahrungen mit Servicemitarbeitern bei der Auftragsabwicklung. Sie waren sehr hilfreich und kundenorientiert. Weniger gute, aber letztendlich doch erfolgreiche Beratung bei technischem Problem. Insgesamt verlief der Wechsel so wie gewünscht, obwohl der alte Anbieter viele Steine in den Weg legte.

keine Hilfe beim Installieren, Verbindung ist total langsam und fällt ständig auseinander. Werde nie mehr diese Firma wählen.

Mir hat garnichts gefallen.Habe gekündigt