htp

Als ich in meine neue Wohung zog. Wollte ich anfangs zu Vodafone wechseln eig. lief auch alles ganz Normal, doch bekam ich kein WLan ich rief dann bei Vodafone an und fragte ob man vllt. Wisse was das Problem sei. Die Antwort war Nein. Sie schickten einen Techniker vorbei der sich alles anschaute und dann meinte man müsste die Wände bis zur 4. Etage aufreißen und die Kabel wechseln sowie Leitungen durch einen Schornstein hinlegen. Auf sowas hatte ich kein Bock und wechselte dann zu htp. Überraschend war es das der Elektriker von htp nur kurz einige Kabel in eine Box steckte und zack lie das Interent. Zum Glück hab ich htp genommen und mich nicht voll lullen lassen von Vodafone.

Perfekt

Alles top. Leitung ist schnell und stabil. Kundenservice war auch super. Musste leider etwas lange auf die Freischaltung warten, das ist aber normal, habe mich zu spät gekümmert.

Ich bin zufrieden!

Vor dem Abschluss wurde der Eindruck bei mir erweckt, dass die Vorlaufzeit ausreichen würde um zum nächstem Monatsersten mit HTP online zu gehen. Dem war nicht so und ich 9 Tage ohne Internet. Meine Anfragen trafen auf wenig Interesse und ich bekam nur Standardantworten. Ein Mitarbeiter ist sogar sehr unfreundlich und laut geworden!

Die Geschwindigkeit des Internets ist ziemlich langsam. WLAN funktioniert schlimmer wenn ich in anderem Zimmer bin.

Schlechte Kommunikation und das DSL liefert nicht die vertraglichen Geschwindigkeiten.

Pünktlicher Anschluss

Leider hatten wir anfangs immer Leitungsabbrüche. Das heißt, die Internet-Verbindung wurde mehrfach am Tag ohne Ankündigung unterbrochen. Nachdem die Leitungen überprüft wurden, fand systemseitig eine Änderung der Einspeisung durch htp statt (was genau, weiß ich nicht), die dazu führte, dass unser Empfang nun stabil läuft. Mit dem Handeln von htp und der nun zur Verfügung stehenden Leistung bin ich absolut zufrieden.

Kundenservice

Verfügbarkeit ist nicht durchgängig gegeben - hohe Schwankungen

Der Kontakt und die Abwicklung war super, trotz Corona. Es musste nicht mal einer zu Hause sein, sodass es Angeschlossen werden konnte!!! Jedoch kam 1 Woche später ein netter Herr von HTP, der uns Glasfaser anbieten wollte. Er sollte lediglich ein paar Informationen per Mail schicken.. ein paar Tage später kam Post. Wir hätten einen Vertag abgeschlossen für Glasfaser.. nicht ein mal etwas Unterschrieben oder sonst der gleichen. Der nette Vertreter wurde dann auch etwas unfreundlich am Telefon, als wir versuchten ihm zu sagen, daß wir nur Infos haben wollten.. nja so ist das.

Eine E-Mail ein Tag vor Beginn, wo man erklärt, was zu machen ist, wäre nicht schlecht. Ich wusste nicht welche htp-Anschluss ich am Fritzbox auswählen musste, damit ich Dsl bekomme. Musste extra den Hotline anrufen. Wenn man den Hotline anruft, geht keine ran. Erst nach mehr als 5 Minuten kommt eine Auswahl, dass die Hotline einen zurückruft. Das klappt dann auch. Aber wenn sowieso es nur mit Zurückrufen klappt, dann kann man auch die 5 Minuten Wartezeit sparen.

Alles problemlos abgelaufen! Empfehlenswert!

Freischaltung des Anschlusses hat nicht automatisch geklappt. Nach Anruf bei Service-Hotline ca 75 Min am Telefon diverse Einstellungen bei http durchgeführt. Dann hat es endlich geklappt. Danach keine Probleme mehr.

Preis/Leistung Top

Die ganze zeit Internet abrüche

Die Kommunikation lief reibungslos. Es wurde immer prompt reagiert und sich gekümmert.

Internetverbindung funktioniert super

Reaktion auf Anrufe schnell und meist freundlich u. kompetent.