NetCologne

25Mbit gebucht, max 8 kommen an! In meinen zahlreichen Anrufen ( nach den obilgatorischen 10 Minuten in der Warteschleife!), mit meist genervten Service-Mitarbeitern, wurde ich darüber informiert, dass 25Mbit buchen nur heißt, dass MAXIMAL 25 Mbit ankommen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird man auf das Kleingedruckte verwiesen. Sicher- mein Fehler. Würde ich nicht nochmal machen und daher nicht weiterempfehlen.

Unkomplizierte Bereitstellung und Abrechnung. Schwer einen Zeitnahen Termin zu bekommen.

Technikertermin per SMS angekündigt. Sehr freundlich und kompetent bei der Einrichtung.

Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Freundlichkeit, Hilfe und Tipps

unkomplizierter Wechsel

Netcologne bietet eine Leistung (DSL) an, welche physikalisch gar nicht realisierbar für den Anbieter ist. Der Vertrag wurde deshalb storniert. Unerfreulich ist eine nette Umschreibung für das Verhalten von NetCologne!!!

Sehr unkomplizierte Terminvereinbarung. Auch ein vorab Anruf eine halbe Stunde bevor der Techniker kam war kein Problem!

Schnell keine Probleme beim Anschluss.

Lief alles sehr gut. Trotz technischer Probleme guter Support!

ganz schlehter Service,wolte sofort kündige aber frist abgelaufen

Der Anschluss wurde pünktlich freigeschaltet, sogar ein Techniker der Telekom war hier und hat sich vom ordnungsgemäßen Funktionieren überzeugt. Kosten sind mir dadurch nicht entstanden.

Service: Super schneller Rückrufservice wenn man auf Facebook postet! Anschluss: DSL wurde nach wenigen Tagen bereits geschaltet! Kulanz: Da die Freischaltung vor dem Einzug erfolgte, wurde uns der erste Monat direkt wieder gutgeschrieben. TOP! Geschwindigkeit: Ist in Ordnung, hatten bislang einmal Dropouts, das ging nach wenigen Stunden wieder. Daher 9 von 10 Punkten in Summe.

Mir hat alles super gefallen,ich kann nichts Negatives schreiben über NetAachen!!

vertragliche unklarheiten was die monatlichen kosten angeht.ich habe mehrfach telefonisch eine ubersicht über MEINE vertragskosten der vertragslaufzeit erbeten und habe nur allgemeine antworten erhalten. ich finde das unmöglich !!

schnelle Ausführung, freundlicher und kompetenter Service

Schnelle und Pünktliche Bereitstellung. Hotline ist auch kompetent. Rundum zufrieden.

Katastrophaler Service. Aufgrund eines Computerfehlers hat man mir die einen nicht bestellten Vertrag untergejubelt. Nachdem der Computerfehler geklärt war und ich auf das zuerst bestellte Paket bestand, hat man mir nochmal alles in Rechnung gestellt.

Internetanbindung ist: soweit, sogut. Negativ: Ich musste in den ersten Wochen/Monaten selbst sehr hinter sein, für die richtigen Rechnungsbeiträge zu sorgen. Heißt: Beim Abschluss über Check24 & über Netcologne selbst erhält man sämtliche Vergünstigungen (Online-Rabatt, Wechsel-Bonus etc.). Diese waren in der 1. Bestätigung&Rechnung via Post nicht verrechnet. Nach einer ersten Beschwerde von mir waren diese auch in der 2. Bestätigung nicht verrechnet. Am Telefon versuchte mir auch noch zu erklären, dass ich Unrecht hätte und ich musste der Dame nochmal gegenrechnen welche Rabatte abgezogen werden müssen. Als dann endlich eine vermeintlich richtige Rechnung kam, fehlte immernoch der Abzug des Online Rabatts.... Fazit: Man muss selbst viel Zeit und Nerven verwenden, um wirklich seinen versprochenen "günstigen" Preis zu erhalten. Sowas bleibt hängen und verleitet einen, trotz einer vernünftigen Internetverbindung, NICHT weiterzuempfehlen. Beim Check24 Chashback lief hingegen alles super!

Telefonhotline immer erreichbar, nette und fähige Hotlinemitarbeiter. Fritz box musste abgeholt werden und wurde nicht zugeschickt.

Nichts Netcologne hat 2 Monate gebraucht um dsl einzurichten, zwei Wochen hatte ich weder Telefon noch Internet. Weitere 4 Wochen hat dann noch die Rufnummerportierung gedauert. Der Anbieterwechsel hat somit insgesamt 3 Monate gedauert. Standardaussage der Hotline: Der Auftrag ist in Bearbeitung, den aktuellen Stand können wir nicht einsehen.