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Kreditkarte Lexikon

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24-Stunden Hotline

Vor einer Auslandsreise oder einem längeren Urlaub sollten Sie sich die 24-Stunden-Notrufnummer Ihres Kreditkartenherausgebers notieren und getrennt von der Kreditkarte aufbewahren. Sollten Sie Ihre Karte verlieren oder andere Probleme haben, können Sie entsprechend schnell handeln. Einige Kartenherausgeber bieten ihren Kunden im Notfall auch eine Ersatzkarte und einen Notfall-Bargeldservice an. Die Notfall-Möglichkeiten variieren je nach Anbieter jedoch stark, daher ist es ratsam, sich vor einem Auslandsaufenthalt genau bei Ihrem Anbieter über die Details zu informieren.

Vor allem, wenn es um den Verlust einer Kreditkarte geht, kann jeder Augenblick Gold bzw. Geld wert sein. Wenn Sie den Herausgeber besonders schnell kontaktieren, können Sie die Kreditkarte rechtzeitig sperren lassen, bevor Fremde sie missbräuchlich einsetzen: Die Sperrung der meisten Karten ist auch über die kostenlose zentrale Sperr-Rufnummer 116 116 möglich. Idealerweise haben Sie die Kartennummer zur Hand. Eine Sperrung ist allerdings auch ohne Kenntnis der Kartennummer möglich. In diesem Fall können Sie sich anhand der beim Herausgeber hinterlegten Daten ausweisen.

Die 24-Stunden-Notrufnummer des Kreditkartenherausgebers ist vor allem für Notfälle gedacht – wie den Verlust der Karte, verdächtige Abbuchungen oder eine irrtümliche Sperrung. Für sonstige Fragen und Probleme rund um die Kreditkarte haben die Herausgeber andere Service-Hotlines. Diese Nummern sind meist zu normalen Geschäftszeiten unter der Woche erreichbar und für den Kunden in der Regel ebenfalls kostenfrei.

Neben dem zentralen Sperr-Notruf und der Hotline der herausgebenden Bank bieten auch die Kreditkartengesellschaften eigene 24-Stunden Hotlines an, an die Sie sich bei dringenden Problemen rund um Ihre Karte wenden können.

Notfall-Hotlines aus Deutschland

Master Card 0800-071-3542 (Für Kartensperrung: 116 116)
Visa Deutschland 0800 811 8440
American Express 069 97 97 1000
Diners Club 069 900 150 135

Notfall-Hotlines aus dem Ausland

Master Card +49 116 116 (keine eigene Hotline)
Visa Deutschland +1 303 967 1096
American Express +49 69 97 97 1000
Diners Club +49 69 900 150-135 (oder -136)
Hinweis: Trotz gewissenhafter Recherche kann die Richtigkeit und Aktualität der Angaben nicht garantiert werden.

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