| Master Card | 0800 071 3542 |
| Visa Deutschland | 0800 811 8440 |
| American Express | 069 9797 1000 |
| Diners Club | 069 900 150 -135 oder -136 |
| Master Card | +1 636 722 7111 |
| Visa Deutschland | +1 303 967 1096 |
| American Express | +49 69 97 97 1000 |
| Diners Club | +49 69 900 150 -135 (oder -136) |
Sie haben zudem die Möglichkeit, die Kreditkarte direkt bei Ihrer Bank sperren zu lassen. Die Kartensperrung in der Filiale vorzunehmen, ist jedoch nur ratsam, wenn sich diese in unmittelbarer Nähe befindet. Auf keinen Fall sollten Sie Ihre Kreditkarte über den Postweg sperren lassen. Das dauert zu lange und der Herausgeber übernimmt bis zur Sperrung keine Haftung für Missbrauch.
Um Ihre Karte möglichst schnell zu sperren, ist es hilfreich, wenn Sie Ihre 16-stellige Kreditkarten-Nummer parat haben. Wenn Sie die Nummer nicht angeben können, können Sie diese auch anhand von persönlichen Daten sperren lassen. Zu diesen gehört zum Beispiel Ihr Name, der auf Ihrer Kreditkarte aufgedruckt ist und die Adresse, an welche die Kreditkartenabrechnung geschickt wird.
Weitere Details, die Ihre Identität belegen, sind bei einer Sperrung immer von Vorteil. Die benötigten Angaben können sich zwischen den verschiedenen Kreditkartenherausgebern unterscheiden. Am besten informieren Sie sich darüber, um im Notfall eine zügige Sperrung der Karte zu garantieren.
Nach einer erfolgreichen Sperrung der Kreditkarte können Sie diese nicht mehr zum bargeldlosen Bezahlen oder zum Abheben von Bargeld einsetzen. Sollten Sie Ihre Karte nur verlegt haben und wiederfinden, ist es nicht immer möglich, die Kreditkarte wieder entsperren zu lassen. Manche Direktbanken bieten auf ihrer Internetseite ein Formular zur Entsperrung an. In diesem müssen Sie neben der Kartennummer persönliche Daten wie Name, Anschrift und Geburtsdatum angeben. Zudem müssen Sie melden, ob Sie die Sperrung der Karte aufgrund eines Diebstahles oder Verlustes selbst veranlasst haben oder ob die Karte von der Bank gesperrt wurde. Die Entsperrung der Kreditkarte erfolgt dann innerhalb von wenigen Stunden oder Tagen.
Onlinebanking-App: Manche Banken wie zum Beispiel die DKB bieten es an, die Kontokarten selbst in der Banking-App zu sperren und wieder zu entsperren. Entweder dauerhaft oder temporär. Zudem können in der App die Länder ausgewählt werden, wo die Karte zum Einsatz kommen darf. Zum Beispiel können alle Länder außer Deutschland für die Nutzung ausgeschlossen werden. Würde also ein Betrüger versuchen, die Karte außerhalb Deutschlands zu benutzen, würde das nicht funktionieren. Diese Optionen können individuell mit einem Klick an- und ausgeschalten werden.
Das Sperren einer Kreditkarte ist in der Regel kostenlos. Weder Banken noch der zentrale Sperrnotruf verlangen dafür Gebühren. Kosten können höchstens entstehen, wenn Sie anschließend eine Ersatzkarte benötigen. Ob und wie viel diese kostet, hängt von Ihrer Bank und Ihrem Kreditkartenmodell ab. Bei einigen Banken ist die Ersatzkarte kostenlos.
Sie sollten Ihre Kreditkarte sofort sperren, sobald die Karte verloren gegangen ist, sie gestohlen wurde oder Sie verdächtige oder unbekannte Umsätze feststellen.
Je schneller Sie handeln, desto besser sind Sie geschützt. Wird der Betrug umgehend gemeldet, haften Karteninhaber in der Regel gar nicht oder nur bis maximal 50 Euro.
Sie können Ihre Kreditkarte selbst und jederzeit sperren. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:
Die Sperrung greift sofort, egal welchen Weg Sie wählen.
Nach der Sperrung ist Ihre Kreditkarte nicht mehr nutzbar – weder für Zahlungen noch für Abhebungen. Weitere unberechtigte Umsätze sind damit in der Regel ausgeschlossen.
Anschließend prüft die Bank gemeldete Umsätze und veranlasst bei Bedarf eine Rückbuchung (Chargeback). In den meisten Fällen erhalten Sie automatisch eine neue Kreditkarte mit neuer Kartennummer, die Ihnen per Post zugeschickt wird. Laufende Abos oder hinterlegte Zahlungen müssen Sie nach Erhalt der neuen Karte meist neu hinterlegen.
Hinweis: Trotz gewissenhafter Recherche kann die Richtigkeit und Aktualität der Angaben nicht garantiert werden.
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