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Digitale Angebote der Banken werden immer wichtiger Das sind Deutschlands beste Direktbanken

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Dank guter Konditionen und hoher Kundenzufriedenheit sind Direktbanken mittlerweile weitaus mehr als eine Alternative zu den klassischen Filialbanken. Doch welche Direktbank ist die beste? Das hat nun die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien deren Kunden gefragt.
Girokonten vor allem bei Direktbanken noch kostenlos

Großes Kundenvertrauen und eine gute Beratung. Die ING ist Deutschlands beste Direktbank.

Günstigere Kontoführungsgebühren, höhere Zinsen bei Geldanlagen sowie zufriedene Kunden – die Bedeutung der Direktbanken ist in den vergangenen Jahren stetig gewachsen. Immer mehr Verbraucher entscheiden sich für eine Online-Bank.

Auch beim Nutzungsverhalten ist ein eindeutiger Trend zu erkennen: Weg vom Besuch in der Filiale, hin zur Online-Kommunikation. Der Kontakt zwischen Kunde und Bankangestellten erfolgt in mehr als drei von vier Fällen (Studie des Finanztechnologieanbieters FIS) mittlerweile über die Bank-Website oder deren App. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat nun Deutschlands beliebteste Direktbanken unter die Lupe genommen.

ING ist die beste Direktbank Deutschlands

Die DtGV wertete die Kundenmeinungen zu elf Direktbanken in den Teilkategorien Kundenvertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz, Online Banking sowie Banking-App aus. Im Gesamtergebnis landete die ING auf dem ersten Platz, dicht gefolgt von der Deutschen Kreditbank (DKB). Am besten schnitt die ING in den Bereichen Kundenvertrauen und Beratung ab. Auch in den anderen Kategorien kam die Onlinebank immer unter die Top 3. Die zweitplatzierte DKB holte sich in den Rubriken Online-Banking und Banking-App die Spitzenposition. Hierbei erreichte die Direktbank sogar die besten Werte aller Umfrage-Ergebnisse.
 
Die DtGV berücksichtigte für ihre Studie nur Direktbanken, für die im Zuge der Kundenbefragung mehr als 100 Bewertungen abgegeben wurden.

Ein Kontowechsel ist leichter als gedacht

Bei zu hohen Kontoführungsgebühren und Dispozinsen sollten sich Verbraucher Gedanken über einen Kontowechsel machen. Im Girokonto-Vergleich von CHECK24 finden Kunden das für sie am besten geeigneten Konto.
 
Übrigens: Ein Kontowechsel ist einfacher und geht schneller als gedacht. Mit dem volldigitalen Kontoumzug von CHECK24 gelingt der Wechsel in nur 20 Minuten. Die Zahlungspartner werden automatisch benachrichtigt – alles komplett kostenlos. Das Vergleichsportal gibt zudem eine 100-Prozent-Funktioniert-Garantie. Sollten dem Bankkunden also während des Kontoumzugs Kosten entstehen, so übernimmt CHECK24 diese bis zu einer Höhe von 50 Euro. Auch die Kontoführungsgebühren für das alte Girokonto können bis zu drei Monate lang übernommen werden.

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