ottonova Zahnzusatzversicherung

Martin B.Service01.01.2026

Alle Gesundheitsfragen im Check24-Portal aus meiner Sicht von Anfang an korrekt und vollständig beantwortet. Da "außer Lückenschlüsse [...]" aber vom Versicherer anders als von mir verstanden werden könnte (Konjunktiv), einem Passus in den Unterlagen des Versicherers folgend in E-Mail an den Versicherer meine auf Check24 gemachten Angaben präzisiert, aber nicht (!) geändert. Versand dieser E-Mail keine vier Stunden nach Antragstellung und damit noch am Sonntagabend. Am 16.12.'25, 12:26 Uhr (= eineinhalb Tage nach E-Mail an Versicherer) informiert mich eine E-Mail von Check24 darüber, dass die Versicherungspolice vorläge (= Versicherer hat Antrag angenommen.). Am Vormittag des 17.12. kündige ich auf dieser Basis die Vorversicherung. Am Nachmittag des 17.12. meldet sich dann die ottonova und fordert Infos zum Zahnstatus, die ich in der gewünschten Form gar nicht liefern könnte. Begründet damit, dass ich bei den Angaben zum fehlenden Zähnen vertan hätte, was nicht stimmt. Wie gesagt: Ich hatte meine Angaben präzisiert (Lücke zwar vorhanden, aber so klein, dass seit 20 Jahren kein Handlungsbedarf besteht.). Außerdem hatte ich, um den letzten Zweifel auszuräumen, den Verzicht auf Leistungen zum Ersatz des fehlenden Zahnes erklärt! Korrektes Verfahren wäre gewesen, erst zu prüfen, bevor der Antrag mit der Übermittlung des Versicherungsscheines angenommen wird. Für die anschließende Kommunikation hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Input vollständig gelesen wurde.

Lena N.Service28.12.2025

Kontakt über die app funktioniert super

Bernd O.Service23.12.2025

Policierung ging sehr schnell, Vertragstext sehr langatmig, sonst alles okay