Hanse Merkur - Private Krankenversicherung

Erfahrungen & Bewertungen

3.7

Alle Bewertungen stammen von echten CHECK24-Kunden, die eine private Krankenversicherung bei der Hanse Merkur abgeschlossen haben.

Alle Erfahrungen mit der Hanse Merkur

Kundenbewertungen (351)

Neueste Kundenbewertungen

Sandra L.

13.7.2026

Dringend benötigte Reha wird nicht übernommen. Auf mehrere Mails an den Kundenservice wurde über Monate nicht beantwortet.

Fabian B.

7.7.2026

Sehr schnelle Bearbeitungszeit bzw. Auszahlung nach dem Einsenden der Arztrechnungen. Bis jetzt wurde keine Rechnung beanstandet. Der Kontakt bzw. Bitte um Auskunft etc. lässt zu wünschen übrig, das dauert dann ewig. Ich habe nachgefragt, wann man in meinem Fall mit BRE also mit einer Beitragsrückerstattung rechnen kann. Da man es so schön farbig und mit Diagrammen präsentiert hat, bin ich also im Jahr 2025 nicht zum Arzt gegangen. Jetzt haben wir Juli 2026 und es wurde immer noch keine BRE ausgezahlt. Die Antwort auf meine Frage diesbezüglich habe ich nach knapp 4 Monaten bekommen. Ich vermute mal, die Rechnungen werden von einer fleissigen KI bearbeitet, was gut ist. Braucht man aber eine Auskunft, sind die Mitarbeiter dort entweder zu überfordert oder legen keinen Wert darauf.

Evelyn R.

4.7.2026

Unterirdischer Service. Man bekommt keine Antwort auf Emails und nur sehr schwer telefonisch zu erreichen. Zahlen kaum Rechnungen obwohl mir am Telefon versichert wurde, dass es bezahlt wird.

Infos zur HanseMerkur

Die Wurzeln der HanseMerkur reichen bis in das Jahr 1875 zurück: Damals wurde die Hanseatische Krankenversicherung von 1875 Merkur gegründet. Diese schloss sich 1969 mit der Hanse-Krankenschutz zur HanseMerkur Krankenversicherung zusammen. Der Sitz der HanseMerkur Versicherungsgruppe ist Hamburg.

Die HanseMerkur ist als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit organisiert. Zusammen mit der 100-prozentigen Tochter HanseMerkur Holding AG bildet sie das Dach für insgesamt zehn Tochtergesellschaften.

Private Krankenversicherungen bietet das Tochterunternehmen HanseMerkur Krankenversicherung AG an. Zu ihrem Angebot gehören unter anderem auch Pflegezusatzversicherungen oder private Zahn- und Krankenhauszusatzversicherungen für Mitglieder der gesetzlichen Krankenkassen.