PŸUR

Kündigung ignoriert & Historie gelöscht – Nur Bundesnetzagentur half! Warnung vor diesem Anbieter! Nach einem Totalausfall ab Mitte November und gescheiterter Entstörung machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht (§ 314 BGB / TKG) Gebrauch. Der Kundenservice ignorierte den Inhalt meiner Mails komplett und schickte nur Textbausteine zu einem (nie erklärten) "Widerruf". Trotz Kündigung wurde für Monate im Voraus weiter abgebucht. Erst nach Einschaltung der Bundesnetzagentur knickte PŸUR ein, beendete den Vertrag rückwirkend und stornierte alle Rechnungen. Wichtige Warnung: Nutzt niemals den Support-Chat in der App! Meine gesamte Historie wurde dort über Nacht gelöscht. Ohne eigene Screenshots hätte ich keine Beweise gehabt. Kommuniziert nur per Mail oder Einschreiben. Fazit: Spart euch die Warteschleife. Frist setzen, kündigen und bei Ignoranz sofort Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Anders wird geltendes Recht hier scheinbar nicht respektiert.

Püur ist für ihre Anschlüsse keine Ahnung, 6 Tage ohne Internet.

Schlechtester Anbieter. Bodenloser Kundenservice und Monate lange Wartezeit auf Anschluss und etc…

Kein vertrag und kein service und kein internet und mir nur schaden verursachen.

Sehr schwach Internet

Leider funktioniert der Internetanschluss immer noch nicht. Ich kann nur bestätigen, wie viele andere, das der Anschluss sehr problematisch ist und der Support teilweise Tage braucht bis er reagiert.

Technicker zur Installation gibt ein Zeitfenster von 7:30 - 18:00 Uhr zwecks Terminvereinbarung. Keine weitere Vereinbarung moeglich. Bei berufstaetigkeit kann ich nur stark von diesem Anbieter abraten.

Die Verbindung fällt regelmäßig für Stunden oder Tage aus. PYUR hat schon 4 mal Techniker zu uns geschickt. Es scheint ein Problem in der Wohnung zu sein, aber sie lassen uns nicht aus dem Vertrag. Bei Check24 haben wir auch keine Unterstützung bei der Sonderkündigung.

Wir können den Anschluss nicht nutzen und trotzdem nicht kündigen wir zahlen für nichts

Ich habe das Internet Vertrag mit 1000 MB gemacht und ich habe nur 300 MB mir bekommen

PYUR ist mit Abstand der schlechteste Internetanbieter, den ich je erlebt habe. Nach sieben Monaten Nutzung kann ich nur sagen: absolute Katastrophe. Trotz eines 1000-Mbit-Tarifs ist die Verbindung extrem instabil, langsam und von ständigen Ausfällen betroffen. Selbst einfachste Anwendungen wie WhatsApp-Videoanrufe oder YouTube funktionieren nicht zuverlässig und brechen regelmäßig ab. Wir sind nur zwei Personen im Haushalt, ganz normale Nutzung – und trotzdem ist die Leistung durchgehend unbrauchbar. Das hat nichts mit moderner Internetversorgung zu tun. Dieser Service ist eine Zumutung. Wenn es möglich wäre, würde ich Minussternen vergeben. Ich werde PYUR definitiv nie wieder nutzen und kann nur dringend davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen. Eine durch und durch negative Erfahrung.

Fast 2 Monaten kein Internet

Pyur ist das letzte. Hätte ich mich auf den sogenannten Kundendienst verlassen, hätte ich bis heute noch keinen Zugang zum Internet.Vertragsbeginn war der 05.11.25 am 06.11.erster Anruf beim Kundedienst danach alle 2-3 Tage weitere Anrufe, (falls man nicht aus der Leitung geschmissen wird) aber ausser Versprechen und fadenscheinigen Ausreden keine Ergebnisse.Bis ich die Nase voll hatte, und mir nach 3Wochen ohne Netz und TV für 18€ selbst ein passendes Kabel gekauft habe!! Ich habe Pyur darüber informiert aber das interresiert die einen feuchten Schmutz. Das einzige was bei diesem Verein reibungslos klappt, ist die Rechnungslegung. Hände weg von Pyur! P.S. Das Kabel was mir von Pyur am 06.11.25 und viele weitere male versprochen wurde, habe ich bis heute nicht!!!! Ich kann nur hoffen das ich keine weiteren Probleme bekomme,die ich nicht selbst lösen kann. Denn verlässt man sich auf Pyur, ist man verlassen !!!!

Die ersten zwei Kabelboxen, die mir geliefert wurden, waren defekt. Als es dann von einem Techniker hieß, dass ich eine neue brauche, wo du mir keine neue zu gesendet. Drei Wochen hat es gedauert, bis jemand ans Telefon gegangen ist. Nach einem weiteren Besuch von einem Techniker wurde mir dann eine dritte Box zu gesendet. Der ganze Prozess hat fast vier Monate gedauert. Während des Studiums sehr unpraktisch!

Das WLAN ist so schlecht ich muss zuhause mein Handy Internet nutzen um z.b. Shorts zu schauen oder damit Youtube Videos nicht alle 10 Sekunden stehen bleiben ... also ich werde sehr bald wieder wechseln da ich mit dem pyür Internet sehr unzufrieden bin

Internet ist langsam und fällt häufig aus

Schlechte Stabilität. Dauernd Ausfälle. Kein Support

Servicequalität sehr durchwachsen/unfreundlich und nicht hilfsbereit - keine "echte" öffentliche IPv4 für den Anschluss verfügbar, auch nicht gegen Aufpreis.

Geht schon mit falscher Rechnung und falschen Beginn los. Mtl. Rate ist auch höher als angegeben

ständige unterbrechungen, und den ersten Monat hatte ich eine 2-Fache Abbuchung von 2 Vertägen, trotz Wechselservice. irgendwo stand mal, dass Pyur die Kosten des vorherigen Monats übermimt, da ohne Überschneidung keine unterbrechungsfreie Versorgung möglich ist, daran wurde sich dann aber nicht gehalten. Nun muss ich durchhalten bis die Vertragslaufzeit rum ist. Mit Störungen ca. alle 2 Wochen.