Telekom

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Telekom Kundenbewertungen

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Die neuesten Kundenmeinungen sortiert nach 1 Stern

Ida A. 13.02.2026

Seit zwel Wochen ist eine Störung nicht gelöst

Dennis M. 12.02.2026

Die Kommunikation findet nicht statt. Selbst wenn man um einen Anruf bittet, kommt nichts.

Andreas R. 12.02.2026

Der in Anspruch genommene Kundenservice war inhaltlich wie beratungsbezogen deutlich unzureichend. Die Mitarbeiterin zeigte erkennbar mangelnde Vertrautheit mit aktuellen technischen Standards, insbesondere bei der Einrichtung nicht herstellergebundener Router, und verwies pauschal auf Eigenrecherche – "googlen Sie mal". Eine strukturierte, auf meine konkrete Fragestellung bezogene Informationsaufbereitung – etwa für den Bereitstellungstermin – erfolgte nicht. Stattdessen beschränkte sich die Auskunft auf allgemein bekannte Selbstverständlichkeiten ohne jeglichen Mehrwert. Ein erkennbares Bemühen um weitergehende Hilfestellung war nicht feststellbar. Der Kunde wird faktisch auf sich selbst gestellt. Dies entspricht weder zeitgemäßen Servicestandards noch den berechtigten Erwartungen an einen marktführenden Anbieter.

Victor T. 11.02.2026

Rechnungen werden über Monate falsch ausgestellt , da die Telekom intern ihre Prozesse nicht im Griff hat (Internet wird im November freigeschaltet, aber Telekom hat den Auftrag erst ab Januar als erledigt vermerkt). Entsprechend können gewisse Cashbackzahlungen seitens der Telekom nicht mehr eingeworben werden. Im Call-Center wird einem ohnehin auch nicht weitergeholfen und man wird immer nur vertröstet, dass der Auftrag ja bald finalisiert werden würde. Sehr schlechter Service.

Christian D. 11.02.2026

Sehr schlechte Internetverbindung. Die vereinbarte Leistung wird nicht erreicht und die Verbindung ist instabil. Der vorherig Internet Anbieter hat eine wesentlich bessere Internet Verbindung über die gleiche Leitung geliefert.

Evgeny A. 10.02.2026

die Internetqualität ist gut. Der Preis ist sehr hoch. Die 200 euro Cashback von Telekom ( nicht von check24) habe ich nach mehreren Versuchen nicht bekommen. Der Service ist aufgebaut, dass man viele E-Mails und besonders viele SMSs bekommt, aber meine Fragen als Kunde wurden leider nicht gelöst, sprich Cashback von Telekom holen. Dieser Konzern existiert nur dank dem Ruf, den der aufgebaut haben, aber durch ein schlechtes Preis-Leistung-Verhältnis bestimmt am Ruinieren ist.

Johanna L. 10.02.2026

Die Kommunikation der verschiedenen Stellen und Kundenbetreuer untereinander war nicht vorhanden, wir mussten unser Anliegen immer wieder neunen Personen berichten und der Anschluss kam 2 Monate später als geplant zustande.

Michael G. 10.02.2026

Garnichts Weil nichts zustande kam

Bugra 08.02.2026

netzbremse.de

Siegbert W. 07.02.2026

App Laden, Rechnung hochladen, immer der gleiche Ärger!

Christopher H. 07.02.2026

Die Telekom schafft es auch nach inzwischen mehr als zehn Gesprächen mit langen Wartezeiten nicht, meinen Anschluss zu schalten. Den Vertrag habe ich bis heute nicht gesehen. Stattdessen immer wieder Versuche des Callcenters, die Ursachen bei Check24 ('die Vertragsdaten wurden nicht vollständig übermittelt'), mir Aufgaben zu übertragen ('bitte nehmen Sie Kontakt mit Check24 auf und klären das Problem der Vertragsdatenübertragung'), willkürlich irgendwelche Daten abzufragen, die ich bereits, teilweise mehrfach, mitgeteilt habe ('Anschlussdosen ID', Auftragsnummer bei Check24, mein Geburtsdatum, meine Telefonnummer, von der ich gerade aus anrufe) und bis zu deren Abschluss/ Preisgabe nichts zu tun. Dazu die Aussage der Telekom, dass sie meine bereits bestehende Rufnummer nicht übernehmen können, weil die Netzagentur das nicht zuließe. Wirklich sehr unangenehm.

Nils H. 06.02.2026

Der mitgeliferte Router ist Mist. Habe jetzt gegen Zusatzbeitrag besseres Gerät erhalten

Yves R. 06.02.2026

Bis jetzt kein Anschluss

Stefanie S. 06.02.2026

- sehr unzuverlässig,null kundenfreundlich - seit über 6 Monaten versucht einen Internetanschluss zu bekommen - trotz Freischaltung durch Technikerin, kein Internet, weil die Telekom den Vertrag einfach gekündigt hat - Rechnungen und Routermiete soll trotz fehlender Leistung bezahlt werden - absolut null empfehlenswert und keine Option mehr für die Zukunft

Can S. 05.02.2026

Cloudflare

Sascha Michael W. 05.02.2026

Zu wenig Informationen der Telekom.

Jan B. 05.02.2026

Ich habe 18 Tage nach Vertrags Beginn erst mein Internet erhalten, wegen einem Verschulden der Telekom. Ich musste in dieser Zeit täglich mich mit dem Kundendienst rumstreiten welcher mein Anliegen nicht ernst genommen hat. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde endlich was unternommen. Anschließen wollte ich Schadensersatz da ich 18 Tage kein Internet hatte und mir keine Alternative angeboten wurde. Am Schluss habe ich ungf 12€ für den Zeit Raum bekommen obwohl mir rechtlich über 100 zu stehen. Als ich mich dann wieder an den Kundendienst wenden wollte ging alles wieder von vorne los. Das hat mich so viel Zeit und Energie gekostet das ich aufgeben habe. Ich werde nie wieder die Telekom buchen.

Horst P. 04.02.2026

Schlecht beraten und nicht fristgerecht den Vorvertrag gekündigt,so dass zwei Monate 2 Anbieter bezahlen musste.Der Telekomsevice absolut unprofessionell und sehr unfreundlich

Andreas S. 04.02.2026

Nach ca. 3monaten 3 Tage Urlaub für den Techniker 1x istber nicht gekommen. Und ca. 3-4 Stunden am Telefon mit ca. 20-25 kundenbeteuern würde der Vertag von Telekom storniert. Grund der Stornierung unrentabel da Leitung gelegt werden müsste. Ich hätte das Kabel auch selbst verlegt bis ans Haus.

Reyhan A. 03.02.2026

Es ist zu teuer