Telekom

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Telekom Kundenbewertungen

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Die neuesten Kundenmeinungen

Eyad A. 13.02.2026

Internet-Vertrag beim Internet-Anbieter Telekom zustande nur mit Chick24 gekommen. Ich habe keinen direkten Vertrag mit Telecom und wurde nicht kontaktiert und kann nicht mit ihnen kommunizieren. Das Internet funktioniert nicht gut und trennt sich zu oft

Sylvia D. 13.02.2026

Die Leistungen und Qualität

Wolfgang R. 13.02.2026

Termineinhaltung und Servicemitarbeiter waren top. Aber die Datenmenge ist gegenüber dem vorherigen Anbieter viel weniger. Deswegen ständig Unterbrechungen

Rocco S. 13.02.2026

Alles Problemlos verlaufen.Bestellung,Lieferung Geräte,Anschluss zeitnah.Sind sehr zufrieden.

Egbert H. 13.02.2026

Besser als wie Vodafone.

Larissa-Celina P. 13.02.2026

Mega toller Service von der Telekom

Katharina Anna S. 13.02.2026

Telefonische Erreichbarkeit

Thomas B. 13.02.2026

Alles bestens gelaufen

Nina R. 13.02.2026

Aus den Vertragsunterlagen war für mich nicht klar ersichtlich, dass ein Speedport-Router inklusive 5G-Außengerät Bestandteil des Tarifs ist. Deshalb habe ich zunächst einen eigenen Router gekauft. Erst nach mehrmaligen Nachfragen wurde deutlich, dass ein Endgeräte-Servicepaket gebucht ist. Der Techniker war bereits vor Ort, konnte jedoch nichts abschließen, da das Außengerät noch nicht korrekt eingeplant bzw. installiert war. Anschließend wurde mir im WhatsApp-Support mitgeteilt, dass ich die Montage des Außengeräts (Außenanbringung, Kabelverlegung ins Haus, Anschluss an den Router) selbst durchführen müsse. Diese Anforderungen waren für mich vor Vertragsabschluss nicht transparent. Zusätzlich waren Vertragsdetails in der App zunächst nicht vollständig sichtbar. Insgesamt ist die technische Leistung in Ordnung, jedoch war die Informationslage und Abstimmung zwischen Service und Technik deutlich verbesserungswürdig.

Ida A. 13.02.2026

Seit zwel Wochen ist eine Störung nicht gelöst

Sandra Z. 13.02.2026

Leider ist die Verfügbarkeit nicht so gut, das Internet ist oft nicht ausreichend verfügbar und das kann Arbeit und das Schauen eines Films etwas mühsam gestalten

Marcel V. 13.02.2026

Meistens läuft alles gut. Ab und an schwächelt das Internet. Leider bekommt man immer wieder nervige Werbeanrufe

Dennis M. 12.02.2026

Die Kommunikation findet nicht statt. Selbst wenn man um einen Anruf bittet, kommt nichts.

Andreas R. 12.02.2026

Der in Anspruch genommene Kundenservice war inhaltlich wie beratungsbezogen deutlich unzureichend. Die Mitarbeiterin zeigte erkennbar mangelnde Vertrautheit mit aktuellen technischen Standards, insbesondere bei der Einrichtung nicht herstellergebundener Router, und verwies pauschal auf Eigenrecherche – "googlen Sie mal". Eine strukturierte, auf meine konkrete Fragestellung bezogene Informationsaufbereitung – etwa für den Bereitstellungstermin – erfolgte nicht. Stattdessen beschränkte sich die Auskunft auf allgemein bekannte Selbstverständlichkeiten ohne jeglichen Mehrwert. Ein erkennbares Bemühen um weitergehende Hilfestellung war nicht feststellbar. Der Kunde wird faktisch auf sich selbst gestellt. Dies entspricht weder zeitgemäßen Servicestandards noch den berechtigten Erwartungen an einen marktführenden Anbieter.

Marvin Tim J. 12.02.2026

Telekom Techniker vor Ort sehr unfreundlich, Versand des Routers war eine absolute Katastrophe, Internet Qualität ist bisher gut

Timo F. 11.02.2026

Alles top, schneller qualitativ super Service. Cashback und Gutschriftaktionwn stimmen und werden eingehalten. Die Telekom ist einfach das Maß aller Dinge in Sachen Internet, Leistungsqualität und Anwendungsfreutlich.

Frank G. 11.02.2026

momentan bin ich mir nicht darüber im klaren was ich überhaupt bezahlen muß. trotz aller offensichtlichen Bemühungen zur transparenz ist das teilweise komplett unverständlich .

Anke W. 11.02.2026

Hoffentlich meldet sich die Telkom bis zum 15.3.26. Dann soll der neue Vertrag starten

Victor T. 11.02.2026

Rechnungen werden über Monate falsch ausgestellt , da die Telekom intern ihre Prozesse nicht im Griff hat (Internet wird im November freigeschaltet, aber Telekom hat den Auftrag erst ab Januar als erledigt vermerkt). Entsprechend können gewisse Cashbackzahlungen seitens der Telekom nicht mehr eingeworben werden. Im Call-Center wird einem ohnehin auch nicht weitergeholfen und man wird immer nur vertröstet, dass der Auftrag ja bald finalisiert werden würde. Sehr schlechter Service.

Kübra T. 11.02.2026

Zwischendurch keine Internetverbindung

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