PŸUR

Schlechte Internetleistung

wenig WLAN-Empfang, vor allem Abends kaum Verbindung...

Schlechte Verbindung

250 GB habe ich als Einzelperson verbraucht, trotzdem ist das Internet abends langsam beim YouTube-Schauen.

Leider stürzt ständig das Internet ab. Die Verbindung ist teilweise für eine Glasfaseranbindung echt grottig.

Achtung an die Personen die gerade in der Entscheidung sind zur pyur zu wechseln. Wenn euch Service und schnelle Handlungen wichtig ist das seid ihr dort falsch bin gewechselt und seid 7 Tagen Warten wir auch einen Techniker Termin ich mein Termin ihr könnt davon ausgehen wenn, es Probleme gibt das pyur die Neukunden Abwicklung bevorzugt und somit keine Techniker zeitnah zu bekommen sind. Zahlt woanders mehr aber dann seid ihr auch schnell versorgt bei Störungen!

Mein Internet hackt ständig es fällt ständig aus, Manchmal kann ich keine Videos schauen oder runterladen, weil es nicht lädt!

Sehr häufiger Ausfall

Leider öfters schon Ausfall gehabt und auch sowohl Speed als auch ping nicht grade toll

Customer Service Leute sind nett, aber das ist alles aus der positiver Seite. Routerlieferung dauerte 7 Tage. Internet funktioniert nur 70% der Zeit. Wir haben Tonnen von Mobile GB gebrannt um das Internet zu Hause zu nutzen. Es ist sehr kompliziert mit jemandem von Pyur zu sprechen, da automatisierte Kundenservicenummer endet die Anrufe sehr oft.

Der Kundenservice ist schwer zu erreichen und der Anschlusstermin war erst ca. 2 Monate nach Vertragsbeginn. Das Internet setzt oft für mehrere Minuten aus, teils mehrfach am Tag.

Internetverbindung teilweise nicht nutzbar. Vertragsdaten wurden erst nach mehreren Kontakten zum Support ausgetauscht und waren bei Pyur nicht korrekt. Sollten sich die technischen Bedingungen nicht bessern wird der Vertrag nach zwei Jahren nicht verlängert. Positiv aufgefallen ist der freundliche Support!

Sehr schlechter Kundenservice per Telefon. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Anruf 1: Sie brauchen Zugangsdaten, ich gebe das an die Abteilung. Anruf 2: legt einfach genervt auf Anruf 3: das ist totaler Quatsch, keine Zugangsdaten bei Glasfaser. 6 Stunden lang irgendwelche Stecker rausziehen. Anruf 4: ziehen sie erst das raus und dann das andere für 2h, mein Kollege hat das Falsch gesagt…. Es ist einfach nur zum verzweifeln!

Ich habe 1000 MB gebucht und zahle entsprechend. Leider beträgt die Internetgeschwindigkeit nicht die vereinbarten 1000 MB, sondern liegt zwischen 700 und 750 MB. Der Techniker, der meinen Internetanschluss hergestellt hat, teilte mir mit, dass die technischen Geräte im keller nicht über 1000 MB Kapazität verfügen. Aus diesem Grund bin ich unzufrieden.

Nicht in der Lage den Anschluss rechtzeitig frei zu schalten

Nach Anschlussproblemen 2 Monate kein Fernseh oder Internet! Es wird viel versprochen und dann Passiert nichts. 90% der Mitarbeiter haben keine Ahnung von was sie reden und lügen einen am Telefon an. Ende vom Lied, die versprochene Verrechnung der 2 Monate wurde nicht eingehalten! Wieder Anrufe tätigen und hoffen das sie es dann mal hinbekommen.

Kann ich noch nicht benutzen

das Internet erreicht die Nachbarzimmer nicht. sehr schwach

Gut sind der relativ günstige Preis und die schnelle Zurverfügungstellung. Schlecht sind allerdings die häufigen Störungen im Internet und der in der Gesamtschau miserable Kundenservice.

The Internet works incorrectly. The support service is incompetent and ignores requests.