Bis jetzt ist die Leitung stabil, bin sehr zufrieden mit dem Anbieter
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Alles geklappt und funktioniert
Seit der Einrichtung läuft der DSL-Anschluss problemlos. Ich konnte den DSL-Anschluss jedoch nicht alleine ausführen. Die Hilfen von o2 waren für mich nicht ausreichend. Man sagte mir am Telefon, ich würde das schon schaffen. Nur mit Hilfe meines Sohnes konnte der Anschluss in Betrieb genommen werden.
Telefonisch gut zu erreichen und hilfsbereit bei Fragen.
Nicht gefallen haben mir die Telefonate mit o2 im Vorfeld. Man wartet ewig in der Leitung bis eine Verbindung zustande kommt. Außerdem bin ich 2 oder 3 mal aus der Leitung geflogen, nachdem endlich eine Verbindung zustande gekommen war. Aber nachdem alles geklärt und eingerichtet war, läuft alles reibungslos.
Das gute Preis /Leistungs Verhältnis
Gute Servicehotline. Datendrosselung bei kleineren Tarifen.
War alles ok.
Hohe Datenrate, Netz nicht überall konstant
Service Hotline ist schnell erreichbar. Guter und kompetente Servicemitarbeiter. Stabile Surfegeschwindigkeit. Schlechte Hardware - ich muss fast jährlich den gemieteten O2 Router wechseln. Der Wechsel ist problemlos aber nervig.
Katastrophale Hotline, sowohl bezüglich der Wartezeiten, der Kompetenzen als auch des grundsätzlichen Problembewusstseins.
videochat. umständlich mit jemandem zu telefonieren, Wartezeit
Allnet-Flat in alle deutschen Netze und 60000der Internet-Flatrate.
Das Angebot, das mir telefonisch gemacht wurde, wurde mir per Mail nicht bestätigt. Die Kundenberatung gab an, dass sich der Kollege vertan habe. Bei der Vertragsverlängerung vor 2 Jahren ist genau das Gleiche passiert. Das ist unseriös! Nachdem einige Missverständnisse geklärt wurden, war das letzte Angebot auch akzeptabel!
Der Wechsel war unkompliziert
weiß ich nicht
Keine Störungen, kostenloses Upgrade als Bestandskundin Kundenservice ist ausbaufähig
Bin mit dem Preis und der Leistung recht zufrieden.
Der Abschluss und die Einrichtung sind denkbar einfach. Zudem beraten die Mitarbeiter den Kunden und versuchen nicht den maximalen Profit zu erreichen. Leider ist die Internetverbindung regelmäßig langsam und war auch schon einige Tage komplett ausgefallen. Ansonsten alles top.