1&1 Telecom GmbH

Es wurde verschwiegen das der tv Stick nein Netflix hat

Der Service hat mir nicht gefallen

- Unfreundlicher Kundenservice (Probleme werden nur oberflächlich bearbeitet, Kunde muss Bearbeitung hinterherlaufen, Kundenberater unterbricht während des Gesprächs und fällt ins Wort etc.) - Produkt innerhalb der Gewährleistung gekündigt (TV-Stick) - Stornierung erst zwei Monate später. Auf Nachfrage wird behauptet, dass dies konform sein. Hier verlässt man sich drauf, dass der Kunde wegen geringer Beträge (rund 9 €) keinen Anwalt einschaltet. - Telefonverbindung hat im Wochenrhythmus Störungen. Das erste und letzte Mal 1&1

Es war alles schlecht. Keiner konnte uns helfe, es wurde immer nur das gleiche gesagt und gemacht. Es wurde nie etwas vermerkt, man musste immer alles von vorne erzählen. Bei dem letzten gespräch wurde einfach aufgelegt. Danach habe ich bei der Beschwerdestelle angerufen um den vertrag stornieren zu lassen.

Der termin mit dem techniker wurde ewig verschoben. Habe dann einfach eine gigacube box geholt.

Häufiger Ausfall der Verbindung

Aus irgend einem Grund nicht angenommen.

Es wird was angeboten was es nicht gibt und check24 kümmert sich um die zugesagte und nicht ausgezahlt Prämie nicht

Schriftlicher Kontakt über das 1&1 Portal nicht zielführend. Verlegung des Tecknikertermines nicht möglich. Es wird ein Anruf verlangt. Beim Anruf wird einem dann gesagt das man den Techniker Termin 3 Tage vorher nicht verschieben kann. Dann wird einem gesagt das man Rückmeldung bekommt ob es denn noch verschoben werden kann oder nicht - dies ist leider nicht erfolgt. Dem Kollegen am Telefon war er nur wichtig einem seine Richtlinien und Werbe Angebote unter zu jubeln in dem man direkt festgenagelt wird auf Tonband zu bestätigen. Graunenhafter Service ! Werde sobald möglich kündigen und dort nie wieder einen Vertrag unterzeichnen.

Ständig müssen wir das ganze neu starten. Fernbedienung neu verbinden. Echt schlecht

Alten Vertrag bei 1&1 meiner Eltern gekündigt und zeitgleich neuen abgeschlossen, jetzt doppelte Abbuchung da alter Vertrag angeblich nicht gekündigt wurde. Mit 1&1 hat man nur scherereien!! Nie wieder!!!

Sehr schlechte Verbindung und Reichweite ist auch nicht gut

Nach über einem Monat hin und zurück welchen anschluss das haus hat (was eine Dame innerhalb von einem tag klären konnte, nachdem ich etliche male angerufen habe) kam endlich mal ein techniker, die Telefondose war kaputt und deshalb konnte ich kein internet haben. Bin zu vodafone gegangen und 3 Tage später war das Internet nutzbar.

Unflexibel. Umschalttermin wurde nicht eingehalten und es wurde keine Lösung vorgeschlagen, dies wchnell zu beseitigen.

Die telefonische Hilfe war schlecht es war so das ich einen neuen Router bei 1&1 kaufen sollte was einfach nur unsinnig gewesen wäre !!! Bin jetzt wieder bei Telekom und läuft

Am Tag der Schaltung war nur eine Nachricht des Technikers im Briefkasten mit der Aufforderung, einen neuen Termin zu vereinbaren! So was geht überhaupt nicht!

Kündigungsprozess umständlich. Anbieter versucht Laufzeitverträge unterzujubeln.

Nicht gefällt mir das die tv Box kein netflix hat und beim Fernsehen kein Zugriff auf die Mediathek möglich ist

Unterirdischer Kundenservice

Ich zahle aktuell zwei Verträge weil 1&1 den Vertrag nicht bei der Telekom gekündigt hat haben kein Festnetztelefon da die Leitung gesperrt ist da 1&1 uns fehlerhaft als Neukunden angelegt hat obwohl wir Bestandskunden sind etc. ich bin total enttäuscht und sehr sauer