1&1 Telecom GmbH

Wir warten seit Anfang Dezember auf eine Schaltung. Leider bekommen 1&1 und die Telekom es nicht hin, die technischen Störungen zu beseitigen. Wir sind sehr unzufrieden. Und können leider den Service weder von 1&1, noch der Telekom empfehlen. Sehr Schade!!!!

Ganz lange wartezeiten, unprofessional, unzuverlässig. Freundlich aber am Telefon (hotline).

Vertrag über 16 Mbit / s. Tatsächliche Geschwindigkeit 4,5 Mbit / s. Der Lieferant bestreitet seine Schuld und bietet einen Rabatt von 2 Euro pro Monat. Er weigert sich, einen Techniker an die Adresse zu schicken. Das ist ein Spott.

In der Summe war es eine einzige Katastrophe. Schon zu Beginn ging einiges richtig schief. Die versprochenen 50 MB hat es nie gegeben. Reklamationen für Bestandskunden sehr schwierig. Ich habe immer wieder moniert, Abhilfe war nicht möglich. Auch gab es angeblich keine schnellere Leitung, obwohl andere Anbieter damit warben. Nach Vertragskündigung kriegt man eine schöne Abschlussrechnug. Mag sein, dass die Positionen irgendwo im Kleingedruckten in den AGBs stehen. Ob die Firma aber glaubt, den Kunden so zurückzugewinnen .... fraglich. Für mich ist das das Ende der Geschäftsbeziehung zu 1&1, keine Empfehlung

Nach 2 monatiger Wartezeit wurde mein Vertrag angeblich automatisch storniert. Nie wieder 1&1.

Ich habe beim Abschluss über Check24 nicht erkennen können, dass der kostenlose Router ein LAN-Router ist. Somit hatte ich bei Ankunft des Routers das böse Erwachen, dass dieser Router nicht WLAN fähig ist und somit natürlich untauglich. Ich durfte dann noch als "verstecke Kostenfallen" ca. 70€ nachträglich nur für den WLAN-Router zahlen. Finde ich nicht korrekt, denn wer braucht denn heutzutage noch einen LAN-Router, weswegen ich mich damit etwas getäuscht gefühlt habe.

Sehr schlechter Service; verspätete Internetschsltung; schlechte Internetverbindung

Fritz Box ohne wlan !

Keine Verständlichkeit der Vertragsunterlagen, wir haben unseren Router selbst konfigurieren müssen (3 Stunden Youtube-Videos angeschaut um die Thematik zu verstehen), die Auskunft war nett, hat uns aber Fehlinformationen gegeben und stets einen neuen Router gegen Gebühr angeboten. Das ist nicht nur nicht kundenfreundlich sondern fast schon kriminell. Da wir den Aufwand für einen erneuten Anbieterwechsel scheuen, ist der Vertrag zu Stande gekommen

schlechte Internetleistung/Verbindung. Festnetztelefonanschluss setzt hin und wieder aus

Leistungen haben vieel Zeit,aber Geld wird munter und überpünktlich abgebucht.Rückfragen beim Kundenservice meistens Mangelware,man erreicht meist nur abgerichtete Textrunterbeter aus der Schulung.Keinerlei Entgegenkommen,alles nur,wie 1&1 es will,keinerlei Kulanz,aber Geld buchen und das selbst noch,nachdem man die Einzugsermächtigung widerrufen hat.Bodenlos!

Techniker ist mehrfach nicht erschienen, die Hotline hat immer nur vertröstet.

bin seit Tagen mit 1&1 in Kontakt habe laufend Internet Abbrüche komme selten ins Internet möchte den Vertrag stornieren

Sie vereinbarten nach 50 Tagen einen Termin. Sie kamen nicht zum Termin. Sie verabredeten sich 3 Monate später erneut.

Ich warte seit über 8 Wochen auf ein Upgraden um TV nutzen zu können.

Nichts

Die DSL-Verbindung ist sehr sehr sehr langsam und fällt sehr oft ganz aus

Ich war mit 1&1 Telecom überhaupt nicht zufrieden!!!

Die Mitarbeiter sind manchmal gar nicht nett. Erst Mal habe ich einen Termin für Anschluss gehabt und ist die Person gar nicht gekommen und ich habe alles allein gemacht. Dann gab es nach ein paar Wochen gar keine Internet Verbindung. Ich bin ohne Internet fast 5 Tagen geblieben...

bis jetzt habe ich kein internet