1&1 Telecom GmbH

Bei der kleinsten Abweichung von Standard-Routinen ist das Chaos vorprogrammiert. In meinem Fall habe ich einer Vertragsverlängerung fristgerecht widersprochen und als ich jetzt (zum eigentlichen Vertragsende) den Anbieter wechseln will, behauptet 1&1 ich hätte für weitere 24 Monate beauftragt! Das ist m.E. reine Schikane. Finger weg von dieser Firma!

Leider kein so gutes Wlan

Kündigen war extrem schwierig. Man muss anrufen und zu kündigen und man wird fast ne halbe Stunde hingehalten. Eine wirkliche Katastrophe und Unverschämtheit.

Das dritte Mal Techniker Termin in einem Jahr. Der Router wurde ausgetauscht. Immer wieder Internet Abbrüche. Service Mitarbeiter legt beim Telefonat auf weil ich nicht den nächsten Techniker kennenlernen möchte und mir nicht erneut dafür Urlaub nehmen kann.

Ich bekomme nicht die leistung die ich bezahle , ist eine Frechheit dieser verein

Nur Probleme und keine stabile Internetverbindung

- Dauerhafte Internetabbrüche (>3 pro Woche) - Statt den bezahlten 250k gibt es nur 190k - Support (ausser einem neuen Kabel?) gab es keinen

1&1 ist Geschichte. Aktuell habe ich Telekom beantragt. Von daher ist Ihre Nachfrage nicht korrekt. 1&1 war miserabel, jeden Tag mehrere Minuten kein Internet.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Kündigen ist bei 1&1 nicht möglich. Ich habe 7-8 mal angerufen, um zu kündigen.

Mit Abstand das schlechteste Internet was ich jemals habe. Nicht zu 1&1 wechseln egal wie gut das Angebot scheint es ist wirklich sehr schlecht.

Nie wieder 1&1! Nachdem der Routerwechsel schnell und unkompliziert von Statten ging (Termin 29.08.24) war es bis heute (14.11.24) nicht möglich ,die alte Rufnummer zu übernehmen. Was das für eine Dame von fast 90 Jahren bedeutet, kann sich jeder ausmalen.

Fällt schon zum 5 mal in kurzer Zeit heute aus. Als ich den Vertrag abgeschlossen hatte ist das WLAN in den ersten 2 Monaten unzählige Male ausgefallen und in den Monaten danach hat sich nix geändert. Ich bin seit April 2024 bei 1&1 im Homewlan und es ist der letzte Quatsch. Echt wahr. Heute schon der fünfte Ausfall in 2 Stunden. Was soll der Quatsch....

Es hat ein Monat nach Schaltung gedauert, bis ich überhaupt das Internet nutzen konnte. In der Zeit gab es unendlich viele Telefonate und mittlerweile drei Besuche von Technikern. Der erste Techniker war ein Quacksalber, der zweite konnte das Problem erstmal beheben und der dritte hat nicht wirklich den Mund aufbekommen. Teilweise wurde ich am Telefon für dumm gehalten. Sehr ärgerlich alles. Das Internet hat immer noch Störungen und ich würde nie wieder 1&1 nehmen. Dann lieber 3 Euro mehr zahlen und bei der Telekom bleiben.

Viel zu bürokratisch und Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen wohin man sieht.

Gut hat mir nichts gefallen. Kommunikation und Organisation sind ein Desaster. Leider sind wir gezwungen 1&1, als Anbieter zu nehmen, da 1&1 der einzige Anbieter ist, der die Glasfaser Leitungen betreuen darf. Zusammenfassend kann man sagen, wir müssen mit 1&1, wollen aber auf keinen Fall. Wir können nur hoffen, dass in Zukunft keine größeren Probleme sind, ansonsten sehe ich schwarz, denn auf effektive Hilfe von 1&1 baue ich nicht.

Bis zum Umzug alles gut. Ab Umzug alles mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Man wird gezwungen, einen neuen Vertrag mit unmöglichen Preis abzuschließen oder man sitzt "auf dem Trockenen". Aber wahrscheinlich ist 1&1 keine Ausnahme?!

Immer Störungen. Ich sollte 250 Mbit und bei mir ist max 25 Mbit. Bis jetzt hätte ich noch nie solchen schlechten Anbieter. Nie wieder mit 1&1.

Der Wechsel hat anfangs nicht funktioniert. Telefonisch konnte man nicht helfen. Bis ein Techniker zu Hilfe, kam verging eine Woche ohne Internet und Telefon. Der Wechsel hat Zeit, Nerven und Geld gekostet. Es hat sich unterm Strich nicht gelohnt. 1&1 hat dafür 10 EUR Gutschrift als angemessen angesehen und nicht auf die 70 Eur "Anschlussgebühr" verzichtet.

DSL Anschluss lief so zufriedenstellend, aber wg. Umzug musste ich auf Glasfaser wechseln, und das ist/war eine einzige Katastrophe. Nichts klappt, und bin so gar gezwungen, eigene zusätzliche Hardware zu kaufen. Sorry, aber das geht gar nicht. Werde den Vertrag aussitzen und dann reumütig zur Telekom zurück gehen.

Sehr enttäuschend. Es hat über 8 Wochen nach Vertragsbeginn gedauert bis eine vernünftige Verbindung bestand. Würde ich nicht weiterempfehlen