Schlecht zu erreichen viele Mitarbeiter sind Unfreundlich am Telefon wenn man sie erreicht hat .... Diesen Monat haben sie meinen Monatlichen Betrag zwei Mal abgezogen wozu auch immer ... Letzten Monat ebenso
ich habe weder eine Rückmeldung auf meine Mails bekommen, noch die gemietete Fritzbox
250 Mbit/s bestellt und 175 Mbit/s bekommen. Was soll das?
Vertrag sollte zum 17.10. starten. Abgeschlossen im Juli, Mitteilung am 21.10., dass der Schalttermin am 04.11. ist.
Sehr schlechte Erreichbarkeit vom Kundenservice. Schlechter Kundenservice. Mangelnde Problemlösungsbereitschaft. Wunschtermin konnte trotz Vorlauf von 6 Wochen nicht eingehalten werden. Ständig nach Anschlusstermin nachtelefoniert, dadurch mind. 9 Tage ohne Internet.
Was gutes kann ich nicht sagen. Der Kundendienst stellt den Kunden hin als wäre er blöd. Bei der Einrichtung des DSL Anschlusses gab es nur Komplikationen an den immer der Kunde schuld ist. Ich werde auf alle Fälle zeitnah kündigen.
Der Antrag auf DSL Anschluss wurde von Thüringer Netkom selbst storniert !!! Grund ist die fehlende Verfügbarkeit. Schlechte Kommunikation!