Sehr schlechte Erreichbarkeit vom Kundenservice. Schlechter Kundenservice. Mangelnde Problemlösungsbereitschaft. Wunschtermin konnte trotz Vorlauf von 6 Wochen nicht eingehalten werden. Ständig nach Anschlusstermin nachtelefoniert, dadurch mind. 9 Tage ohne Internet.
Was gutes kann ich nicht sagen. Der Kundendienst stellt den Kunden hin als wäre er blöd. Bei der Einrichtung des DSL Anschlusses gab es nur Komplikationen an den immer der Kunde schuld ist. Ich werde auf alle Fälle zeitnah kündigen.
Der Antrag auf DSL Anschluss wurde von Thüringer Netkom selbst storniert !!! Grund ist die fehlende Verfügbarkeit. Schlechte Kommunikation!