Thüringer Netkom

250 Mbit/s bestellt und 175 Mbit/s bekommen. Was soll das?

Preis/Leistung passt. Optional Glasfaser in ein paar Monaten/Jahren möglich

Keinen Ärger mehr mit den Verbindungen

Der Anachlusstermin hat sehr lange gedauert dazu viele mittlerweile mit Twitch, Youtube und allgemein mit Videos schauen.

Schnelle Erreichbarkeit des Kundenservices, nahezu störungsfrei

Schneller unkomplizierter Wechsel. Sehr guter und schneller Kundenkontakt bei Problemen. Bisher keine Störungen, Datenvolumen stimmt, Danke

Alles Gut nur derTelefon Service ist verbesserungs bedürftig

Terminvergabe für den Anschluss hat auf sich warten lassen, aber keine Aussetzer der Verbindung und die Geschwindigkeit wird sogar übererfüllt um 6-10 Mbit/s, top!

Einfacher Wechsel, am Anfang gab es Probleme die nach Kundendienstkontakt bis jetzt nicht wieder aufgetaucht sind

Gut: Internetverbindung (Geschwindigkeit) Schlecht: Kundenservice und Vertragsbeginn

Es ist alles gut und schnell gelaufen, nur lief dann nichts. Erst auf mein anfragen hin, fiel auf das ich systemisch noch nicht aktiviert war...aber nun läuft es.

Vertrag sollte zum 17.10. starten. Abgeschlossen im Juli, Mitteilung am 21.10., dass der Schalttermin am 04.11. ist.

nich so gut fand ich, dass das INet nachdem der Techniker da war, nicht funktioniert hat. Allerdings konnte mir der Telefonservice das Problem lösen, wärend ic nicht vor Ort, sondern auf Arbeit war. Das INet funktionierte, mit einen Tag Verspätung, als ich nach Hause kam, ohne Probleme. Würde weiterempfehlen, weil Anschlussprobleme auch oft wochen dauern können, und das hier noch vor dem Wochenende klappte. Find aber frech, das ich ca. 20 min. Warteschleife Festnetz bezahlen musste, obwohl der Anbieter einen nich richtig eingerichteten Router rausgeschickt hat !

Besonders gut ist der Kundenservice. Deutschsprachige Mitarbeitende mit Durchblick

Warum wurde mein Internet abgeklemmt

Die Verbindungsqualität ist zwar stabil und ohne Probleme, aber der Kundenservice ist eine einzige Enttäuschung. Ich habe den Support per E-Mail angeschrieben, um Informationen zur Beantragung einer öffentlichen IPv4-Adresse zu erhalten. Nun sind fast zwei Wochen vergangen – und ich habe bis heute keinerlei Antwort bekommen. So etwas ist für mich inakzeptabel. Kundenservice bedeutet nicht, Anfragen einfach zu ignorieren. Gerade bei einem regionalen Anbieter hätte ich mehr Nähe und Verlässlichkeit erwartet. Fazit:

Gute Organisation, versprochene Geschwindigkeit eingehalten, Leitung (durch Homeoffice ganztägig genutzt) fast immer stabil

Ging alles schnell und reibungslos die Umstellung

Alles super und unkompliziert gelaufen Nur zu empfehlen

Schneller und unkomplizierter Anbieter -Wechsel. Alles top. Fairer Preis.