Thüringer Netkom

Auf Anrufe wurde nicht reagiert, der Vertrag wurde im Oktober geschlossen, im Januar kam die erste Meldung dazu. Wir hoffen auf eine außerordentliche Kündigung.

Es ist toll

Es wäre toll wenn jemand bei Hotline rangehen würde, mein internet ist innerlich nicht angeschlossen, seit November!!!!!

We signed a contract, the technician came and installed the internet for us on November 13 2025. But we never had an internet connection. We tried calling the customer service many times, no answer. We tried to contact with them via email with every mail adress possible, they didnt answer back. As a last option, I wrote them a letter stating that I wanted to cancel my contract because there is no internet, no service and no answer whatsoever. They sent me a letter saying "okay we will cancel your contract in 2027" which is the normal end date for our contract. I tried to contact them again with phone and email saying that I do not want their service and I choose not to pay because there is 0 service. I am still waiting for an answer. If there is anyway that I can cancel this, please help me.

Wir hatten früher in der alten Wohnung auch bei der Netkom Internet und da ist es am Tag 5x ausgefallen. An unserer neuen Adresse läuft endlich alles normal.

Schlecht zu erreichen viele Mitarbeiter sind Unfreundlich am Telefon wenn man sie erreicht hat .... Diesen Monat haben sie meinen Monatlichen Betrag zwei Mal abgezogen wozu auch immer ... Letzten Monat ebenso

Vertrag ist nicht zustande gekommen

Konnte nicht liefern und lange keine Rückmeldung erhalten

sehr schlechter service,kaum erreichbar,schleppende Bearbeitung

ich habe weder eine Rückmeldung auf meine Mails bekommen, noch die gemietete Fritzbox

250 Mbit/s bestellt und 175 Mbit/s bekommen. Was soll das?

Preis/Leistung passt. Optional Glasfaser in ein paar Monaten/Jahren möglich

Eigentlich sollten Internet und Festnetzanschluss zum 5.11.25 wieder funktionieren. Den Internetanschluss bekam ich am 17.12.25 und Festnetzzugang wurde am 6.1.26 zugeschaltet.

Keinen Ärger mehr mit den Verbindungen

Der Anachlusstermin hat sehr lange gedauert dazu viele mittlerweile mit Twitch, Youtube und allgemein mit Videos schauen.

Schnelle Erreichbarkeit des Kundenservices, nahezu störungsfrei

Schneller unkomplizierter Wechsel. Sehr guter und schneller Kundenkontakt bei Problemen. Bisher keine Störungen, Datenvolumen stimmt, Danke

Alles Gut nur derTelefon Service ist verbesserungs bedürftig

Terminvergabe für den Anschluss hat auf sich warten lassen, aber keine Aussetzer der Verbindung und die Geschwindigkeit wird sogar übererfüllt um 6-10 Mbit/s, top!

Einfacher Wechsel, am Anfang gab es Probleme die nach Kundendienstkontakt bis jetzt nicht wieder aufgetaucht sind