Deutsche Glasfaser

Trotz Berechnung der Kosten wurde die Leistung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Da mein Sohn beruflich normalerweise regelmäßig von zuhause arbeitet, war ein Ausfall des Telefons für fast eine Woche untragbar (Internet konnte noch vom Voranbieter weiter genutzt werden, trotz erfolgter Kündigung). Durch den Service wurde man nur vertröstet und mitgeteilt, dass man schon priorisiert bearbeitet werde. Der eigentliche Techniker teilte sodann mit, er habe erst am Tag der Bearbeitung den Fall zur Bearbeitung bekommen.

Der Kundendienst ist nicht erreichbar und Port freigaben so gut wie unmöglich zu bekommen

Meldet sich nicht auf Nachfragen Vertrag immer noch nicht zu Stande gekommen

Noch nicht

Ich habe 4 Wochen auf die Freischaltung gewartet und hatte für diese Zeit weder Internetverbindung über Deutsche Glasfaser, noch Telefonie. Nach 4 Wochen hat es dann funktioniert. Die im Vertrag vereinbarte Rufnummernmitnahme hat bis Heute (6Wochen) noch immer nicht stattgefunden. Ich kenne mittlerweile wohl alle Hotlinemitarbeiter. Einige sind hilfsbereit und freundlich, daher nur die 2. schlechteste Bewertung.

Habe immer noch keinen Anschluss.

Lange Bereitstellungsdauer, schlechter Kunden-Support, keine feste IP4 Adresse mehr

Sehr schwierig. Zwar waren alle Mitarbeiter super freundlich, nur hatte ich das Gefühl das niemand so richtig wusste was er/sie da tut. Im Endeffekt hab ich dann das Problem mit Google und ein wenig know how selbst gelöst. Zudem wusste der Anbieter genau, wann mein alter Vertrag endet, schickt aber am Tag danach erst die benötigte Hardware los. Das hat mit nahtlosen Übergang nichts zu tun. Zudem hab ich gefühlt alle 20 Minuten kein Wifi signal. Das liegt definitiv am Router, denn alle Geräte die nicht über WLAN mit dem Netzwerk verbunden sind, haben keine Verbindungsabbrüche. (Playstation, PC, Smart TV.) Wenn sich das nicht ändert, werde ich schnellstmöglich versuchen den Vertrag zu beenden.

Schlechte Kommunikation. Nach drei Monaten noch keine Aktivierung obwohl Anschluss vorhanden. Nicht zu empfehlen, leider einziger Anbieter für Glasfaser in meiner Region

5 Wochen auf Freischaltung gewartet obwohl Anschluss bereits vorhanden

extrem langsam nicht nur in der Bearbeitung von Aufträgen, auch die Verbindungsgeschwindigkeiten sind nie wie vertraglich bestellt.

Hallo ich habe angerufen und die sagen das das vertrag nicht gekundigd ist. Ich mochte das gerne losschen jetzt.

Obwohl der Vormieter fristgerecht gekündigt hatte, wurde mir nach dreifacher Anfrage erklärt, dass der Vorbesitzer noch im Anschluss hinge. Nachdem dann mein Vormieter auch noch mal Glasfaser informiert hat, dass deben längst alles vorliegt und alles gekündigt sei, inklusive deren Bestätigung sogar, kann mein Vertrag noch mal drei Wochen später nun endlich zustande. Als nächstes konnte ich dann das Internet nicht in Betrieb nehmen, weil ich einen TP-Link Router habe. Wie gut, dass in der Mottenkiste noch eine Fritzbox lag. Mit der war die Anmeldung nun erfolgreich. Nur komisch, dass ich vor drei Jahren mit dem TP Link Router schon mal DG in Betrieb hatte. Anscheinend wurden hier schlechte Updates durchgeführt, sodass nur noch die Lieblinge funktionieren. Ich kann den Saftladen nicht empfehlen. War damals beim Installieren des Hausanschlusses schon ein Krampf und ist es jetzt wieder. Leider ist das hier Alternativlos, es geht nur LTE oder DG für schnelles Internet.

Fehlende Daten zu Vertragsbeginn, nicht einhalten von schriftlichen und mündlichen Aussagen.

Der Anschluss hat lange gedauert. Trotz vorhandener Leitung und mehrfachem erwähnen dass der Vorbesitzer auch Glasfaser hatte musste ich fast 4 Wochen warten. Unnötig!

Bis jetzt noch kein Anschluss obwohl die Leitung bis in der Wohnung liegt

I could not get a straight answer to simple questions

Die brauchen super lange, das Internet ist nicht gleichbleibend gut. Preislich ist es i.O.

Ein ewiges Hin und Her, obwohl Glasfaser längst lag und nur der Anbieter gewechselt wurde.

Teilweise ist die Internetrate nur bei 50.000 MBits, obwohl ich einen Vertrag über 400.000 MBits abgeschlossen habe. Ganz oft habe ich deshalb richtige Probleme mit dem Internet.