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Die neuesten Kundenmeinungen sortiert nach 1 Stern

  Abedal Maged M.  25.08.2021

So schlimm geht nicht

  Cihad   10.08.2021

Leistung wurde deutlich verspätet erbracht. Service ist katastrophal. Ich bereue es so sehr mich vertraglich an so ein Unternehmen gebunden zu haben. Nie wieder!

  Atipac B.  29.07.2021

Ich warte nun schon seit über 3 Monaten auf Aktivierung des Internets...noch immer gibt es keinen Termin, da die Bauarbeiten nicht mal begonnen haben...DG befindet sich noch in der Planungsphase, stattdessen wird man ständig hingehalten. Ich habe deswegen gekündigt, jedoch entlassen sie mich nicht aus dem Vertrag wegen der abgelaufenen Widerrufsfrist...das ist echt unfair, da ich weder Internet, also die Ware, noch einen Termin erhalten habe. Insofern kann die Frist nicht mal begonnen haben! Finger weg von Deutsche Glasfaser!

  Kornelia S.  24.06.2021

Obwohl alle technischen Voraussetzungen vom vorherigen Vertragsinhaber vorhanden waren (Nutzerwechsel) konnte der Termin zur Aufschaltung nicht eingehalten werden. Der Zeitraum von Vertragsabschluss bis zur Aufschaltung betrug 8Wochen. Der Vorbesitzer hat auch rechtzeitig gekündigt. Eine Mitarbeiterin namens Chantal hat dann unser Problem nach dem 14 Anruf lösen können. Ich denke wenn die kompetentesten Mitarbeiter dort Chantal heißen sagt das alles. :D

  Ralf H.  16.06.2021

Immer noch keinen Anschluß

  Muhannad T.  12.06.2021

Ich habe den Vertrag Anfang März gemacht, und seitdem sind mher als 3 Monate vergangen und bisher hat noch kein irgendein Schritt nach vorne stattgefunden, obwohl mir gesagt wurde, dass das Kabel schon da. Diese Firma ist ein kompletter Versager und unprofessionell

  Christoph U.  31.05.2021

Mein Ort ist schon seit knapp 2 Jahren an das Glasfaser angeschlossen. Bedeutet es ist nur noch ein Hausanschluss und die Aktivierung notwendig. Im Januar bestellt und bisher keinerlei Rückmeldung oder Termin! Hotline und schriftlich kann hier nichts mitgeteilt werden Aus dem Vertrag wird man nicht herausgelassen, da sich die Deutsche Glasfaser bis zu 20 Monate Zeit lassen darf (laut AGB) um zu liefern! Das Versprechen von 10 Wochen (Aktion im Januar) bis zum Anschluss ist reiner Betrug! Fazit: - Schnelle Kundenhotline (kaum Wartezeit) - Leider keinerlei Informationen zur zeitlichen Realisierung des Anschlusses möglich (weder telefonisch noch schriftlich) - Betrügerische Subunternehmer bei Vertragsabschluss - 6 Monate nicht genügend Zeit, um einen Anschluss zu realisieren Lasst die Finger von der Deutschen Glasfaser, ist den Ärger einfach nicht wert.

  Marie M.  09.05.2021

Wir haben bis heute noch keinen Anschluss erhalten! Wir warten bereits seit 3 Monaten!

  Sercan S.  08.05.2021

Ich hab immer Nachbarin Internet

  Wolfgang J.  21.04.2021

Erste Kommunikation "danke für den Auftrag" jetzt sind 3 Monate um und nichts ist passiert.

  Katharina R.  19.04.2021

Obwohl alle Leitungen bei uns bereits von vorherigen Nutzern gelegt sind, Deutsche Glasfaser also nur noch freischalten müsste, haben wir auch nach nun drei Monaten noch keine Umsetzung durch DG. Der DG-Kundenservice ist nicht nutzbar, da man zwar immer jemanden erreicht, aber niemand für Probleme zuständig ist oder sie versteht.

  Jennifer S.  14.04.2021

Miserabler Kundenservice. Aktivierung des Vertrages ohne Ausbau im Haus. Absolute Katastrophe. Hausanschluss war noch gar nicht fertig und es wurden schon Leistungen in Rechnung gestellt. Kein Support von der Deutschen Glasfaser. Die haben mich völlig im Regen stehen gelassen und ich war sechs Wochen ohne Internet. Nie wieder!

  Markus L.  28.03.2021

Sehr sehr schlechte Kommunikation. Anschluss wurde früher vom vormieter illegal ins Haus gelegt, keine Ahnung ob es das Verschulden von der Glasfaser oder vom vormieter war, der Hauseigentümer hat nie seine Einverständnisse dafür gegeben, somit liegt der Anschluss an der Hauswand im ersten Stock, wir hätten ihn aber gerne im Keller. Diese habe ich in gefühlten 100 Mails geschrieben, es gibt nie eine Rückmeldung und die Hotline ist eine einzige Katastrophe, die Leute am Telefon sind alle nett, aber keiner kann einem weiter helfen. Jetzt sind wir dieses Wochenende eingezogen und stehen ohne Internet da, den ich aber seit 01.03.21 bezahlen soll. Ich solle mich gedulden heißt es immer wieder. Leider bin ich von der Leitung abhängig, da über das Telekom Kabel nur Max 16.000 Mbit zur Verfügung stehen. Bei Problemen ist die deutsche Glasfaser nicht zu empfehlen!!!

  Iris R.  16.03.2021

Ich hatte bereits durch einen alten Vertrag einen Glasfaseranschluss. Hier wurde ein einwandfrei funktionierendes Gerät mit Routerfunktion installiert. Glasfaser hat still und heimlich die Routerfunktion deaktiviert, ist aber gerne bereit, ein zusätzliches Gerät zu vermieten. Hatte mittlerweile Kontakt mit 7 Mitarbeitern und keinerlei Hilfe. Da der Anschluss erst nach der 14 Tage Widerrufsfrist aktiviert wurde, kein Rücktritt möglich. Werde nie wieder zu Glasfaser wechseln. Zu viele versteckte Kosten!

  Mike M.  16.03.2021

Keine Terminabstimmungen Fehlende Informationen bzgl. Inbetriebnahme Funktioniert bis heute nicht

  Christopher K.  25.02.2021

Anbieter braucht ewig um die Leitung zum Haus zu verlegen und ist bei Nachfrage entweder unhöflich oder Mitarbeiter tun auf blöd. Sowas kann ich nicht gebrauchen!

  Malte T.  23.02.2021

Die servicequalität ist eine Frechheit, aus angegebenen maximalen 10 Wochen bis Anschluss sind bis dato 13 Wochen geworden und ein Anschluss ist noch nicht zustande gekommen.

  Stephan S.  09.02.2021

Der Termin wurde nicht gehalten, d.h. DSL-Anschluss wurde 1,5 Monate vor (!) Einzug aktiviert. Telefonfunktionen wurden jedoch erst 1 Monat nach Einzug aktiviert. Versprochene Anschlussarbeiten wurden erst nach mehreren Wochen und Androhung der außerordentlichen Kündigung wegen nicht erbrachter Leistungen erfüllt. Wahnsinnig schlechter Kundenservice!

  Nina L.  01.02.2021

katastrophaler Kundenservice in einer Kombination der Inkompetenz mit Unerreichbarkeit und katastrophaler Organisation.

  Daniel B.  19.01.2021

Anfang Oktober über Check24 gebucht und Mitte Januar eine Rückmeldung erhalten. Kaum Kontakt und keine Infos erhalten. Warte immernoch auf den Anschluss

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