Deutsche Glasfaser

Sehr schlechter Service...nicht zu empfehlen... Lange Wartezeiten bis alles funktioniert...

Die Anschlusszeiten sind einfach viel zu lange ca. 6-8 Wochen. Die Hotline-Service kann nicht weiterhelfen, es wird jedes Mal das Problem an Techniker gemeldet und 5 Wochen passierte nichts. Aber als Techniker kam und das Problem im Verteilungskasten auf der Straße behoben hat, läuft das Internet einwandfrei. Aber ich würde trotzdem nicht weiterempfehlen, weil bei anderen Anbietern das ganze Prozedere viel viel schneller läuft.

Extrems instabile Leitung und schlechter Service! Nie wieder!

Bis heute keine Information, wann Internet aktiv laufen soll, obwohl Glasfaser seit mehreren Jahren im Haus liegen. Auch nach mehrmaligem telefonieren mit der Kundenhotline keine Information.

Ende Februar Vertrag abgeschlossen, bis heute ( Ende Mai) immer noch kein WLAN!!! Rückfragen bzw. E-Mails werden nicht beantwortet. Keinerlei Rückmeldung. Geht gar nicht. Zumal ich normalerweise auch noch Home Office habe!!!!!!

Kündigung des Telekomvertrags bis heute noch nicht erfolgt. Deutsche Glasfaser antwortet nicht auf Emails. Telefonisch so gut wie nicht erreichbar, nach Wartezeit wird man gekappt

Der Anschluss war pünktlich am 15.3. frei geschaltet. 5 Wochen sind später gab es eine Störung im DG Netz und seit heute haben die es nicht geschafft den Anschluss wieder herzustellen

Anschluss nicht möglich. Ich soll selber einen Elektriker beauftragen

Die Leitung liegt immer noch nicht im Haus.

Leider kann ich die negativen Bewertungen, die Deutsche Glasfaser auf Check24 bekommen hat, nur bestätigen. Mitte Februar habe ich den Glasfaseranschluss bestellt. Nach unzähligen Anrufen wurde mir nun die Freischaltung für Anfang Juli in Aussicht gestellt. Und das, obwohl ich den Glasfaseranschluss bereits ins Haus verlegt (FTTH) und vor einigen Jahren schon Internet über den Glasfaseranschluss von Deutsche Glasfaser bezogen habe.

Super schnelle Leitung. Netter Kundendienst. Und preis Leistung stimmen viel besser als bei den anderen dsl oder Glasfaser Anbietern.

Der Vertrag beginnt lt. Auftrag über Check24 im Juni 2024. Im März (!) hat die Deutsche Glasfaser dann bereits begonnen, Geld abzubuchen. Mein Hinweis, dass ich diese Leistung (u.a. Waipu) noch gar nicht benötigte, stieß dort auf Taube Ohren. Nach 24 Briefen und Mails konnte die Abbuchung nun gestoppt werden. Wahnsinn!

Unflexibel langsam Bürokratisch Ich muss habe keine andere Wahl Teuer

Sehr kundenfreundlich und stets ansprechbar.

Leitung, Service, Einrichtung alles Super. Da wir vor etlichen Jahren schonmal bei der DG waren und die Leitung ins Haus schon stand, ging die Freischaltung auch sehr schnell. Noch am gleichen Tag konnten wir ins Netz. Wir sind rundum zufrieden und können DG ohne Einschränkungen weiter empfehlen.

Keine Erreichbarkeit. 6 Monate bevor es zum Abschluss kam.

Leider hat es mit der Umstellung nicht so geklappt wie es sollte

Schlechte Kommunikation mit dem Kunden und in interner Beauftragungshierachie. Halten Ihre Produktwerbeversprechen absolut nicht ein. Schlecht koordiniert. Wirken teilweise sehr überfordert. Man bekommt untschiedliche Antworten zur ein und derselben Frage.

Ich warte seit 10 Wochen nach meinem Anruf, dass sich jemand bei mir meldet, damit ich endlich einen Anschluss in mein Haus bekomme. Unfassbar. Habe drei mal angerufen. Zwei mal hat man mir gesagt es meldet sich jemand und einmal hat man mir gesagt das Interne System geht nicht. Ich solle später anrufen. Als ich gesagt habe, dass ich schon zwei mal angerufen habe, haben die mir gesagt, dass ich quasi Pech habe und später anrufen soll..

Die kommen nicht mit dem anschließen aus dem quark