Die 1875 gegründete Versicherungsgruppe HanseMerkur mit Sitz in Hamburg ist einer der größten Krankenversicherer Deutschlands. Zudem können sich die Kunden der HanseMerkur seit vielen Jahren über die umfangreichen Kfz-Versicherungslösungen freuen. Seit 2018 ist die HanseMerkur Exklusivsponsor des Hamburger Sportvereins (HSV), zusätzlich engagiert sich die HanseMerkur auch gesellschaftlich und lobt seit über 40 Jahren den „HanseMerkur Preis für Kinderschutz“ aus.
Bereits der Tarif Drive Smart bietet maximale Deckungssummen in der Kfz-Haftpflichtversicherung. Schäden durch grobe Fahrlässigkeit sind gedeckt. Bei Unfällen mit Tieren sind Tiere aller Art versichert. Tierbiss mit Folgeschäden sowie eine Absicherung der Sonderausstattung sind bis 5.000 Euro gedeckt. Zudem sind Eigenschäden im Versicherungsumfang enthalten. Eine Kaufpreiserstattung gilt bis zu 6 Monate, eine Neupreiserstattung gilt bis zu 12 Monate nach Erstzulassung bei einem Totalschaden. Zusätzlich ist die Mallorca-Police Bestandteil des Tarifs. Eine erweitere Deckung von Elementarschäden wird auch geleistet.
Im Rahmen des Drive Easy Tarifs erhalten Kunden im Falle eines Totalschadens ihres Fahrzeugs eine Kauf- bzw. Neupreisentschädigung bis zu 24 Monate nach (Erst-)Zulassung. Zudem ist etwaige Sonderausstattung unbegrenzt und Tierbiss inklusive Folgeschäden bis zu 20.000 Euro mitversichert.
Der Tarif Drive Best bietet neben einer erweiterten Kauf-bzw. Neupreisentschädigung von bis zu 36 Monaten auch die Mitversicherung des Autoinhalts bis 1.000 Euro an. Die Allgefahrendeckung für den Akku ist auch Bestandteil des Tarifes.
Kundenfeedback (4.052 Bewertungen) 3,5
Anbieter (3.136) 3,7
Kundenservice (708) 2,7
Schaden (208) 3,3
“Bis jetzt hatte ich keine Veranlassung meine Versicherung in Anspruch zu nehmen.”
“Ich kann noch nicht viel dazu sagen. Da ich noch keinen Schadensfall hatte.”
“Die Beitragserhöhung zum neuen Jahr viel moderat aus.”
“Preis-Leistung: top Sehr zu empfehlen! Die HanseMerkur könnte mehr auf sich aufmerksam machen.”
“Hallo,Sie sind sehr nett aber bitte korrigieren Sie den Namen er lautet Cret nicht Cris”
“keine Ahnung, es ist noch kein Schaden entstanden”
“Problemlos und einfach abzuschließen, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Hatte bisher noch keinen Schadensfall.”
“keine Erfahrungen gemacht”
“Gute Konditionen für E Fahrzeuge”
“Mir hat besonders gefallen dass der Versicherungsbeitrag angemessen war, und nicht überzogen wie bei anderen.”
“Sehr grüß dich und schnell antworten”
“Gute Antwort bei meinem Anruf auf meine Fragen durch den Jungen Mann am Telefon”
“Ich hatte einen Schaden. Dafür habe ich eine (!) Email geschrieben und schon war alles erledigt.”
“Sehr gut und schnell”
“Es lief alles problemlos in Bezug auf den Wechsel. So wünsche ich es mir auch.”
Claudia L.Feedback nach Abschluss12.06.2026
Sehr, sehr schlechte Erreichbarkeit !!! Die Musik der Warteschleife kenne ich schon auswendig. Dann endlich jemand dran und: er kann nicht weiter helfen. Ich solle es schriftlich an die HanseMerkur geben !!! Dann wenig später nochmals versucht. Wieder ewig Warteschleife ! Dann endlich jemand dran: man leitet es weiter, wahrscheinlich hat die Zulassungsstelle die Abmeldung nicht weitergeleitet ! Was ein Unsinn !! Sogar das Finanzamt hat umgehend zum 11.6.25 (!!!) die Meldung erhalten. Aber die Versicherung angeblich nicht ! Das sind Automatismen, die dabei ablaufen !
Frosina P.Feedback nach Abschluss11.06.2026
Ich habe mehrmals versucht, Ihnen den Klassenwechsel zu erklären und Ihnen auch Dokumente zukommen lassen, aber leider ohne Erfolg.
Torsten H.Feedback nach Abschluss08.06.2026
top
Katrin W.Feedback nach Abschluss24.05.2026
Wenn’s ins Detail geht werden die Fragen nicht kompetent beantwortet. Sonst okay.
Claudia K.Feedback nach Abschluss23.05.2026
Die Wartezeit betrug 2x 45 Minuten.... Der Kundenservice selbst war nett und hat mein Anliegen direkt bearbeitet.
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