Die Allianz Direct ist der Online-Versicherer der Allianz Versicherung. Der Allianz Konzern, bereits 1890, also vor über 100 Jahren gegründet, hat seinen Sitz in München und ist einer der größten Versicherer der Welt. Früher war die Allianz Direct unter den Marken „Allsecur” und „Allianz24” bekannt.
Der Tarif DIRECT bietet Deckung bei grober Fahrlässigkeit und Unfälle mit Tieren aller Art sind generell abgedeckt. Gleiches gilt für Folgeschäden nach Tierbissen. Sonderausstattung ist bis zu einer maximalen Entschädigungssumme von 20.000 Euro versichert. Elementarschäden jeglicher Art sind gedeckt.
Der Tarif DIRECT Plus enthält alle Leistungen des Direct Tarifs. Zusätzlich wird bei Totalschaden der Kaufpreis bzw. Neupreis innerhalb von 24 Monaten nach (Erst-)Zulassung erstattet. Eigenschäden sind mit einer Selbstbeteiligung von 500 Euro bis zu 100.000 Euro versichert. Zudem wird im Falle eines Schadens mit einem Carsharing-Fahrzeug die Selbstbeteiligung bis max. 1.000 Euro übernommen.
Kundenfeedback (21.516 Bewertungen) 4,0
Anbieter (17.896) 4,1
Kundenservice (2.390) 3,5
Schaden (1.230) 4,0
“Ich kann es leider nicht beurteilen da ich die Versicherung nicht im Schadensfall in Anspruch genommen habe”
“Hat alles funktioniert - konnte den Vertrag problemlos abschließen und mir erschien alles soweit transparent.”
“Bin bis jetzt sehr zufrieden, hatte einen Wildunfall, Schaden wurde ohne Probleme reguliert sehr gut.”
“mein Ansprechpartner am Telefon war sehr nett und höfflich und ging auf alle meine Fragen positiv ein”
“Wirklich ich h einfach und problemloser Abschluss. Danach immer im Bilde wie es weiter geht👍super”
“Da ich die Versicherung bisher nicht in Anspruch genommen habe kann ich auch noch keine Bewertung abgeben”
“Da ich kein Unfall hatte , kann ich dazu nix sagen, aber sonst wie alle anderen auch unkompliziert.”
Lidia C.Feedback nach Abschluss22.06.2026
Wie bisher wurde alles positiv und freundlich gefallen.
Fabian B.Feedback nach Abschluss22.06.2026
Formal wurde der Schaden korrekt bearbeitet. Der Kundenservice war jedoch enttäuschend: kaum Erreichbarkeit, standardisierte Antworten und keinerlei Empathie oder aktive Unterstützung. Ich fühlte mich mit meinem Problem weitgehend allein gelassen.
Jennifer Jasmine W.Feedback nach Abschluss20.06.2026
Hat sich um ein Problem angenommen für das eigentlich Check24 zuständig war, die aber keine Lösung erreichen konnten.
Kerstin L.Feedback nach Abschluss20.06.2026
Sie waren freundlich und haben versucht mich zurückzurufen
Michael G.Feedback nach Abschluss20.06.2026
Das Allianz-Gutachten wurde nur nach einem Video vom Fahrzeug erstellt. Angebliche Schadenhöhe 22.000€, laut TüV-Gutachten der Werkstatt tatsächlich aber 50.000€ und damit Totalschaden. Der Schriftverkehr bis dahin zog sich über Wochen.
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