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Exzellenter Kundenservice
12/2015 - CHECK24 zum wiederholten Male mit der Testnote "exzellent" für seine Servicequalität ausgezeichnet
CHECK24 konnte auch in diesem Jahr bei der unabhängigen Prüfung der Agentur ServiceRating mit Spitzenbewertungen überzeugen. Dabei wurde nicht nur in der Gesamtbewertung die Note "exzellent" erzielt, sondern auch in allen drei Teilbereichen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Damit hat CHECK24 zum sechsten Mal in Folge die Bestnote im Service Rating erreicht.
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Häufige Fragen – Übersicht


Geschwindigkeiten zum Surfen

Um mit einem Smartphone mobil im Internet zu surfen, stehen verschiedene Geschwindigkeiten zur Verfügung: GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA und LTE. Wofür welche dieser Geschwindigkeiten gut geeignet ist, erfahren Sie hier. Außerdem erklären wir Ihnen, was UMTS, HSDPA und LTE bedeuten und welche Geschwindigkeiten sich dahinter verbergen. Am schnellsten surfen Sie aktuell mit LTE, Long Term Evolution. Damit sind beim mobilen Surfen theoretisch Datenübertragungsraten von bis zu 500 MBit/s realisierbar.


Verfügbarkeit

Je schneller die Datenverbindung und je besser das entsprechende Mobilfunknetz verfügbar ist, desto mehr Spaß macht das Surfen mit einem Smartphone. Wie es in Deutschland um die Verfügbarkeit der derzeit schnellsten Datenverbindung LTE bestellt ist, erklären wir Ihnen hier. Ab einer bestimmten verbrauchten Datenmenge drosseln die Anbieter die Surfgeschwindigkeit. Sie erfahren hier, wieso es eine Beschränkung der Bandbreiten gibt.


Richtige Tarifwahl

Zur Nutzung eines Handys oder Smartphones bieten die Provider verschiedene Mobilfunktarife an. Ausschlaggebend für die Tarifwahl sind sowohl die genutzte Hardware als auch das persönliche Nutzungsverhalten. Wenn Sie sich fragen, ob Flatrates, Minuten- oder SMS-Pakete oder ein Prepaid-Tarif das richtige für Sie sind, finden Sie hier Antworten.


Mobilfunknetze

In Deutschland betreiben drei große Provider Mobilfunknetze: die Telekom, Vodafone und Telefonica (o2 und E-Plus). Früher konnte man anhand der Vorwahl leicht identifizieren, bei welchem Anbieter ein Handy angemeldet ist. Heute ist das nicht mehr so einfach. Wie Sie trotzdem herausfinden können, in welchem Netz ein Handy oder Smartphone angemeldet ist, erklären wir Ihnen hier. Außerdem beschäftigt viele die Frage, ob das Handy oder Smartphone auch problemlos im Ausland genutzt werden kann. Wie Roaming funktioniert und worauf Sie dabei achten müssen, sagen wir Ihnen hier.


Tarifvergleichsrechner

Wer einen neuen Mobilfunktarif buchen möchte, sollte vorab einen Tarifvergleich durchführen. Das ist bei der aktuellen Anzahl unterschiedlicher Tarife auf dem Mobilfunkmarkt aber kein leichtes Unterfangen. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie verschiedene Tarife einfach miteinander vergleichen und Ihren optimalen Tarif finden. Damit Sie wirklich von dem Tarifvergleich profitieren, vergleicht CHECK24 nicht nur die monatliche Grundgebühr, sondern alle Kosten und Vergünstigungen, die über die gesamte Vertragslaufzeit anfallen. Hier erfahren Sie, wie dieser monatliche Durchschnittspreis berechnet wird.


Tarifwechsel

Wer seinen Mobilfunktarif wechseln möchte, sollte auf so manche Kleinigkeit achten. Hier erklären wir Ihnen, was im Falle eines Wechsels zu einem anderen Provider zu beachten ist. Für viele Kunden ist auch wichtig zu wissen, ob sie ihr Handy im neuen Tarif weiterverwenden können. CHECK24 verrät es Ihnen. Außerdem erklären wir Ihnen, ob Sie Ihre Rufnummer behalten bzw. in den neuen Tarif mitnehmen können und wie Ihnen hierbei der CHECK24 Kündigungs- und Portierungsservice weiterhilft.