Telekom

Das initiale Setup mit der Telekom war ein Graus. Da weiß die eine Hand nicht, was die andere macht und da kennt der eine Mitarbeiter andere Regeln, als der andere. Nach wochenlangen hin und her und viel Aufwand meinerseits hat es jedoch geklappt. Und seit dem läuft es (klopfe dreimal auf Holz).

Es ging schnell und man hatte seinen persönlichen Berater den man immer kontaktieren konnte

Die Verbindung ist TOP. Alles hat super geklappt.

Service bis jetzt gut, Leitungsgeschwindigkeit gut aber nicht sehr gut.

Die Vertragsabteilung der Telekom hat mir diese SMS verschickt: "Laut Kollegen ist eine neue Auskundung vor Ort mit dem Eigentümer erforderlich. Diesbezüglich setzt sich die Fachabteilung mit dem Eigentümer in Verbindung. Sobald es dann neue Informationen gibt bzw. ein neuer Termin vereinbart werden kann werden sich die Kollegen wieder bei Ihnen melden." Der Vertrieb hat einen Brief an alle Hausbewohner verschickt, worin steht: "Ihr Zuhause ist an das Glasfasernetz angeschlossen - nur noch ein Schritt zu Ihrem Glasfaseranschluss" Die Terminierungsabteilung (für den Besuch eines Anschlusstechnickers) schreibt: "Ihr Eigentümer muss somit Leerrohr verlegen. Wir haben keine Genehmigung im Protokoll das (sic) wir was bauen dürfen. Sie müssten da also auf Ihren Eigentümer zugehen." Die Telekom wirbt weiterhin mit Glasfasertechnik, die sie eigentlich nicht anbieten können, weil sie die dazu notwendigen Genehmigung vom meinem Vermieter nicht bekommen haben.

2 Jahre guten Tarif durch cash back und online Vorteil, danach überteuert. Gute Abwicklung ohne Komplikationen.

Der Wechsel war problemlos. Leider wurden die Telekom Rabatte in der Auftragsbestätigung nicht angezeigt. Musste zweimal korrigiert werden. Mehrere Anrufe nötig. Das war nervig.

Einfache Einrichtung und stabile Leitung

Gut: Reibungsloser Wechsel. Schlecht: Einrichten eines vorhandenen Anrufbeantworters nicht möglich - Anrufbeantworter nur über die Telekom möglich.

Alles gut, nix negatives.

Kommen sogar mehr MBit/s an als versprochen

Schnell, unkompliziert, höflich, funktioniert gut.

Der Wechsel hat problemlos geklappt. Auch das man über einzelne Zwischenschritte informiert wurde, was sehr angenehm.

Unkompliziertes Komplettpaket.

Negativ: Vertrag wurde auf Glasfaser ohne Nachfrage umgeändert Positiv: Sehr netter, zuverlässiger Techniker

Schlechte Internetgeschwindigkeit

Die Verbindung ist zeitweise mangelhaft.

Habe zeitweise Aussetzer mit der Internetverbindung. Zudem bekomme ich keine volle 100 MBits!

Kompetenter Service da erst der Anschluss auf eine andere Nummer angegeben war. Techniker kam spontan vorbei und hat sich der Sache angenommen. Top!

Schnell, zuverlässig - viel besser als die Konkurrenz!