NetCologne

Nicht annähernd die versprochene Geschwindigkeit... Da hilft ein 10 Euro Gutschein nicht viel

Alles super, Danke

Es hat über 2 Monate gedauert, bis der Auftrag ausgeführt wurde - nach zahlreichen Telefonaten und wiederholtem Nachfragen.

schlechter Service, FritzBox muss selbst abgeholt werden, sehr ungünstige Termine der Techniker

Extrem schlechter Service. Tut mir sehr leid für die schwache Bewertung, aber ich hatte nur Stress mit denen.

Reibungslose Vertragsabwicklung, schnelle Freischaltung, einfache Installation des Endgerätes.

Erst beim dritten Termin kam der Techniker ? Obwohl es ein Folgeauftrag ist, mußte ich erst in der Stadt ein neues Modem abholen ? Der Anschluß ist mir bid heute nicht gelungen, aber die Gebühren werden abgebucht, obwohl keine Verbindung existiert !?

sehr flexibler Anbieter, Service für mich gut und schnell erreichbar, Anschluss Termin und Ausführung wie angegeben, bin im Moment sehr zufrieden, auch die zugesagte Geschwindigkeit wird gehalten

Abwicklung war schnell und unkompliziert

totale Katastrophe. Beim Voranbieter durch Net Aachen kündigen lassen. Termin von beiden Anbietern bestätigt bekommen (12 Monate Frist). Eine Woche vor geplantem Wechsel telefonisch nochmal bestätgen lassen das alles klappt. Zum Wechseltermin schaltet der alte Anbieter wie angekündigt ab aber Net Aachen hat es nach 12 Monaten Vorbereitungszeit versäumt den Anschluß umzustellen. 2 Wochen vor Weihnachten kein Telefon kein Internet!! Täglich neu vertröstet. Anschluß soll jetzt in ca. 4 Wochen verfügbar sein ohne Gewähr!!

Wir warten heute am, 17.12.2015, immer noch auf die Schaltung unseres Anschlusses. Trotz zahlreicher Anrufe und einer Beschwerde-Email ist bisher nichts passiert. Angeblich haben die Mitarbeiter der Hotline keine Vorgesetzten, die man sprechen könnte.

Schnell, kompetent, freundlich

Der Umstieg von einem anderen Anbieter zu netCologne wurde, wie in entsprechenden Dokumenten beschrieben, durchgeführt. Da ich einen günstigen Tarif gewählt habe, musste ich mir die Hardware selber besorgen. Nach der Montage lief alles gut ab. Ich bin jetzt zufrieden.

Super Kundensupport

sehr später Anschlusstermin

Gute services

Glasfaserleitung mit einer schnellen Geschwindigkeit und einem akzeptablen Preis. Meine Fritzbox konnte ich ohne Probleme in einem Netcologne Shop abholen!

Nachdem der Auftrag für den Anschluss erteilt wurde, wurde der Anschlusstermin aufgrund verschiedenster Probleme mehrfach verschoben. Die zahlreichen Telefonate mit der NetCologne Hotline waren zwar immer freundlich aber auch absolut sinnlos. Einziges Ergebnis der Telefonate war jeweils eine weitere Vertröstung und Verschiebung des Anschlusstermins. Eine absolute Zumutung! Nach fast dreieinhalb Monaten habe ich den Auftrag nun storniert. Nie wieder NetCologne!!

Schneller Service, auch vor Ort, gut organisiert.

25Mbit gebucht, max 8 kommen an! In meinen zahlreichen Anrufen ( nach den obilgatorischen 10 Minuten in der Warteschleife!), mit meist genervten Service-Mitarbeitern, wurde ich darüber informiert, dass 25Mbit buchen nur heißt, dass MAXIMAL 25 Mbit ankommen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird man auf das Kleingedruckte verwiesen. Sicher- mein Fehler. Würde ich nicht nochmal machen und daher nicht weiterempfehlen.