NetCologne

Super Bandbreite trotz Kupfer und Top Service

Anfangs gab es ein leichtes Durcheinander, weil uns eine Telefonnummer zugeteilt wurde, die schon vergeben war. Dadurch gab es dann auch bei der ersten beiden Rechnungen komplikationen, die dann mit einem Gutschein wieder gut gemacht wurden. Alles in Allem sind wir zufrieden!

Alles hat prima geklappt

Super Netzqualität keine Ausfälle. Service ist persönlich und sehr gut.

NetCologne berechnet zu viel.

Der Übergang von 1und1 zu NetCologne ist für mich unbemerkt, ohne Probleme und um es einfach zu sagen easy abgelaufen. Die Erinnerungen zum Umstellungstermin per SMS fand ich ebenfalls super.

Der Service ist miserabel, bis man verbunden wird löchert der Sprachcomputer. Die Mitarbeiter sind zum teil auch nicht kompetent.

Gute Internetverbindung und Geschiwndigkeit Lange Dauer bis Internet letztlich verfügbar (fast 7 Wochen ab Buchung)

Unkomplizierte Abwicklung.

+ Service - der Portierungsauftrag musste ein zweites mal versandt

Die versprochene Bandbreite

Supernetter Kundensupport, sehr freundliches Personal, Leitung bisher immer stabil und Upload Raten von denen Ich bisher nur geträumt habe

+ Guter Fritzbox router, fähiger Techniker. - Die üblichen Technikeranfahrtzeiten "8-15Uhr"... das muss doch langsam mal besser gehen.

bisher läuft alles ohne Probleme!

Anfang April 2016 DSL-Vertrag Abgeschlossen bis heute immer noch kein Internet 08.07.2016. Das liegt Aber an NetCologne wie immer

Die Terminvergabe zur Aktivierung des Anschlusses war eine Katastrophe. Immerhin waren die Mitarbeiter an der Hotline immer freundlich und (stets) bemüht, ändert an der Anschlussproblematik leider nichts. Ohne meinen toleranten Arbeitgeber, hätte ich wahrscheinlich noch heute keinen Internetzugang. (seit 2 Monate hab ich diesen jetzt) Mehrfach habe ich versucht einen Termin am Mittag/ Nachmittag zu bekommen, wurde auch 2 mal bestätigt, leider kam die Technikerin der Telekom immer Vormittags und konnte mich einmal nicht antreffen. Das 2. Mal hätte beinahe auch nicht geklappt, hätte sie mich nicht vorher angerufen und ich problemlos von der Arbeit mal eben (halbe Stunde) nach Hause fahren können.

Preis/Leistung und die bisherige DSL Stabilität sind sehr gut. Der Vertragsprozess, insbesondere die Vereinbarung eines fixen Anschlusstermins war langwierig und verbesserungswürdig.

Gefallen hat mir soweit alles, es hat zwar gedauert, aber das lag daran das die Telekom recht lang gebraucht hat. Besonders begeistert bin ich von dem absolut freundlichen Support

Schlechter Service

Netz steht erst im Sommer zur Verfügung, bei mehrmaligem nachfragen wann der Anschluss steht, bemerkte erst der 4te Mitarbeiter das der Wechsel erst zu diesem Zeitpunkt stattfinden kann. Der gewünschte Termin war aber 3 Monate früher, der Hinweis kam aber erst als mein Anbieter bereits abgeschaltet hatte ( kein Hausanschluss mehr für Monate).