Antwort auf mail dauert zwischen 6 und 10 (!!!) Tage. Ein Unding!
sehr schwer erreichbar, fast 1 Monat ohne Telefon, Geschwindigkeit Internet entspricht nicht das Angebot
nichts! Kabel BW sollte wenigstens versuchen auf die Wünsche der Kunden einzugehen. Die haben kein Service. Das einzige was die wollen ist verkaufen. Dreieinhalb Monate wartezeit für einen DSL Anschluss und nix läuft
Über 1 Monat ist nichts passiert.
Absolut nichts - Kommunikation Fehlanzeige Das ich bis heute, also nach 3 Monaten immer noch kein vollfunktionierendes DSL habe
nichts keine kundenfrundlichkeit
Inkompetenz hoch 10 - die Herrschaften waren nicht in der Lage meine Adresse zu finden (Neubau!)
das der techniker nett war ich fühle mich betrogen, weil immer noch keine rechnung bekommen hab, die ich bei check 24 einreichen kann um meinen bonus zu bekommen
die Hotline ist eine Katastrophe. Es werden Dinge versprochen und nicht eingehalten. Es dauert Ewigkeiten, bis jemand sich auf eine Anfrage meldet. Wenn man 3 mal anruft, bekommt man von 3 verschiedenen Leuten 3 verschiedene Aussagen. Ich bedaure den Wechsel.
Bearbeitungszeiten,-arten, Reaktionszeiten Habe seit zwei Wochen eine Störung,Telefon funktioniert nicht.
3 Techniker mussten kommen um mir zu glauben das das Haus kein Signal hat.
Wireles Lan repeater gekauft - funktioniert von heute auf morgen nicht mehr. bei Anruf des Kundenservice wird Gesprächsgebühr verlangt, die sich nicht mit dem Startguthaben verrechnen lässt. Die Erreichbarkeit des Kundenservicecenter ist nicht lang genug. Verbindungsstörungen kommen leider öfter mal vor. Und der Fernseherempfang flimmert auch ....
schlechter Kundenservice
Nach Auftragserteilung durch Check24 erhielt ich von Kabel BW ein E-Mail über eine Objektsperre an meiner Adresse. Auf Nachfrage über den Grund wurde ich von Kabel BW informiert, dass ich mich darüber beim Hausverwalter erkundigen sollte. Als ich schließlich von der Hausverwaltung eine schriftliche Zusage zur Bereitstellung eines Internetanschlusses per E-Mail an Kabel BW schickte, erhielt ich zwar noch eine Lesebestätigung, aber keine weitere Antwort mehr.