Kabel BW

schnell qualität, service

Störungs-Service katastrophal

es hat 4 Wochen mehr gedauert, damit alles klappT.....

nichts widersprüchliche Auskünfte der Mitarbeiter, bereits von mir geschickte Infos wurden nicht zur Kenntnis genommen, Internet hat Aussetzer

Schlechter Kundenservice

Erreichbarkeit Kabel BW hat trotz meiner rechtzeitigen Bestellung und telefonischen Nachfrage die Kündigungsfrist des alten Anbieters nicht eingehalten, obwohl sie das telefonisch sogar zugesichert hatten.

sehr lange Bearbeitungszeit des Service, kostenpflichtige Hotline, die sehr teuer ist! Langsamer Internetzugang!

sicherheitspaket wird einem aufgedrängd und führt bei nicht fristgerechter kündigung zu kosten

War schnell - aber vermutlich ist das branchenüblich Keine telefonische (kostenlose) Hotline. Service Rechniker hat zuerst der anderen Partei im Haus das Interner abgestellt und konnte erst zwei Tage später wiederkommen. Hohe Reaktionszeit auf eMails

Preise sind immer noch zu teuer, Anbietermöglichkeit in Blaubeuren ist zu wenig

die äußerst schnelle Installation und verfügbare inbetriebnahme. Es kam überaschend schnell Post von der GEZ!!! Zudem starke Schwankung was die Downloadrate betrifft

transferrate viel zu langsam

die Abwicklung beim Bestellen ging sehr schnell. 1.unser Wunschanschlusstermin wurde telefonisch falsch aufgenommen 2.unsere anfragen per email wurden entweder durchschnittlich erst nach 1 1/2 Wochen beantwortet oder gar nicht. Wir müssten dann immer telefonisch nachfragen, warum unser Anschluss noch nicht freigeschaltet wurde. Nach einigen schwierigkeiten, wie zb. intern bei KabelBW wg Kundeninformationsweiterleitung und Rufnummerportierung des alten Anbieters haben wir erst nach ca. 7 Wochen unseren Anschluss. Die Info, dass der Anschluss freigeschaltet war, erhielten wir erst nach unserer Anfrage. Diese Mitteilung an uns sei laut KabelBW "untergangen". 3.Nach schriftlicher Beschwerde über diesen Verlauf und die nicht eingehaltene Anschlussdauer/-garantie wurde unsere eingeforderte Entschädigung abgelehnt.

Produkt bzw. Leistung ist OK Gesamter Service ist grauenvoll

ich finde nur das produkt gut, wenn es denn funktioniert, nicht den service. die techniker kamen erst mal nicht und riefen auch nicht an um abzusagen. auf meine emails wird nicht geantwortet, man kommt dort nur weiter, wenn man kostenpflichtig anruft (43cent/min vom handy aus). der service ist rundum schlecht in meinen augen. aufgrund von vorherigem kabelpfusch fiel das internet auch oft aus. man muss zudem aufpassen, dass man nicht aus versehen ein gar nicht bestelltes sicherheitspaket untergejubelt bekommt!

Handwerker war schnell vor Ort . Obwohl kein Anschluss ,( wegen technisches Problem ) Grundgebühren abgebucht. Hat's gedauert bis Kabel BW geschnallt hat ,daß Wir längst einen anderen Anbitter haben. Wie früher bei der Post. Die linke Hand weißt nicht was die rechte tut.

System sehr umständlich. Es waren mehrere Anrufe erforderlich, damit ein Servicetechniker vorbeikam, um die benötigte Multi-Mediabuchse zu installieren. Danach weitere Anfrage / Bestellung für neuen W-Lan Router erforderlich, da nicht mit bisherigem Modell kompatibel. Fazit: Alles sehr umständlich und zeitaufwändig.

Kabel BW hat sofort einen Termin vereinbart und ist pünktlich gekommen. Wenn man Mailkontakt aufnimmt wird in der Regel zeitnah Kontakt aufgenommen, vorausgesetzt der Fehler ist schnell zu beheben. - Das Internet hat erste einen Tag später funktioniert. - Es gab und gibt Schwierigkeiten mit der Rechnung. - Das Sicherheitpaket einmal installiert kann nicht wieder vollständig deinstalliert werden.