1&1 Telecom GmbH

Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen,obwohl es vorher grosse Schwierigkeiten gab mit meinen ehemaligen Anbieter.

Nichts Vertrag wurde 3 mal storniert weil die Bandbreite angeblich nicht lieferbar ist.Leider wurde ich nicht einmal darüber informiert,sondern ich habe es erst erfahren als ich selber angerufen habe.Noch dazu wurden die bestellten Sim Karten schon vorab geliefert.Schwachsinn.1&1 scheint ein Haufen von Vollidioten zu sein.Nie Wieder!!!

schnelligkeit

Nichts Bestellt anfang november 1. Termin 27.12. Konnte nicht verschoben werden neuer termin 18.01.13!!!!

Ewige Wartezeit

-unfreundlich -da kein Netzanschluß möglich, Angebot eines anderen Vertrages mit nicht annehmbaren Konditionen

Immer noch kein funktionsfähiger DSL-Anschluss, da bei drei Terminen kein Techniker gekommen ist. Jeder neuen Termin bedeutet unendlich langes telephonieren mit schönen Warteschleifen, dabei lernt man viele nette 1&1 Mitarbeiter kennen. Die Ehre einen Techniker kennen zu lernen hatte ich leider noch nicht, trotzdem sind mir Technikergebühren und mittlerweile mehrere Monatsgebühren abgebucht worden. Alle Bemühungen meinerseits, also Servicehotline und ein Brief an 1&1, sind bisher vergebens. Ich werde mit Hilfe des sonderkündigungsrechts meinen Vertrag auflösen und alle angefallenen Kosten zurückfordern. FAZIT: NIE WIEDER !!!

schaltung wie angekündigt, geschwindigkeit besser als bestellt technikergebühr wird entgegen eigener agb voll bzw. teilweise angerechnet. nach langen telefonaten gab es teilweise rückzahlungen aus kulanz. es ginge besser, aber so ist auch ok.

obwohl im gleichen studentenwohnheim ein komilitone internet von 1und1 hat, hieß es, dass keine leitung liegen würde

Ich hatte das Gefühl das 1&1 es nicht nötig hatte uns als neuen Kunden zu gewinnen. Da es Schwierigkeiten mit dem vorherigen Anbieter gab und ich etliche Male bei 1&1 zurückrufen musste und es trotzdem zu keiner Lösung kam habe ich den Auftrag storniert. Und bin zum Mitbewerber "Telekom" gegangen. Da wurde sich um mein Anliegen gekümmert.

Freundliche telefonische Beratung. Router wurde sehr spät geliefert.

Entgegenkommen im Preis Schlechte einseitige Kommunikation (wie soll man E-Mails von 1&1 lesen, wenn man einen Telefonneuanschluss mit Internet haben will??) Viel zu lange Wartezeit bis der Telefonanschluss und das Internetzubehör eingetroffen sind

Das immer jemand erreichbar ist Das gebühren abgebucht worden sind die mir nicht bekannt waren.

Schnelle Zusendung der Hardware. Schlechte Kommunikation.Keine Mitteilung, dass Techniker nicht kommt, da doch Fernschaltung möglich ist..

kein Techniker kam, obwohl er angekündigt war. somit verlorene Wartezeit als Rechnung war es auch vorhanden

Hat lange gebraucht bis sie mir sagen konnten, dass sie keinen Anschluss bei mir haben.

Die mitgelieferte Fritzbox wies einen Defekt auf. Nach Rücksprache mit dem 1und1-Service wurde diese dann gegen ein besseres Modell kostenfrei ausgetauscht. Ansonsten lief alles reibugslos ab.

Preis nicht eingehalten, Gutschrift verfallen, 1 Monat kein Telefon, Mechanikerkosten auf der ersten Rechnung wo keiner war, 2 mal zum Anschluß-Ort gefahren zur Installation. 10 Anrufe auf der Hotline wo keiner ist, wegen Preisdifferenz bot mal nach 1 Monat und einer ersten Rechnung an, den Vertrag wieder aufzuheben ( noch mal 1 Monat ohne Telefon ????? ) usw. das geht gar nicht!

Termineinhaltung, guter Preis %

Dass es gklappt hat. Dass es immer so lange dauert. Heutzutage müsste so etwas schneller machbar sein. Abgeschaltet ist auch gleich.