1&1 Telecom GmbH

Freundliche telefonische Beratung. Router wurde sehr spät geliefert.

Entgegenkommen im Preis Schlechte einseitige Kommunikation (wie soll man E-Mails von 1&1 lesen, wenn man einen Telefonneuanschluss mit Internet haben will??) Viel zu lange Wartezeit bis der Telefonanschluss und das Internetzubehör eingetroffen sind

Das immer jemand erreichbar ist Das gebühren abgebucht worden sind die mir nicht bekannt waren.

Schnelle Zusendung der Hardware. Schlechte Kommunikation.Keine Mitteilung, dass Techniker nicht kommt, da doch Fernschaltung möglich ist..

kein Techniker kam, obwohl er angekündigt war. somit verlorene Wartezeit als Rechnung war es auch vorhanden

Hat lange gebraucht bis sie mir sagen konnten, dass sie keinen Anschluss bei mir haben.

Die mitgelieferte Fritzbox wies einen Defekt auf. Nach Rücksprache mit dem 1und1-Service wurde diese dann gegen ein besseres Modell kostenfrei ausgetauscht. Ansonsten lief alles reibugslos ab.

Preis nicht eingehalten, Gutschrift verfallen, 1 Monat kein Telefon, Mechanikerkosten auf der ersten Rechnung wo keiner war, 2 mal zum Anschluß-Ort gefahren zur Installation. 10 Anrufe auf der Hotline wo keiner ist, wegen Preisdifferenz bot mal nach 1 Monat und einer ersten Rechnung an, den Vertrag wieder aufzuheben ( noch mal 1 Monat ohne Telefon ????? ) usw. das geht gar nicht!

Termineinhaltung, guter Preis %

Dass es gklappt hat. Dass es immer so lange dauert. Heutzutage müsste so etwas schneller machbar sein. Abgeschaltet ist auch gleich.

das mögliche Preis Leistung Verhältnis der Service rum um den Kunden

alles ging sehr schnell und super leitung das sie immer wieder anrufen und was verkaufen wollen handy verträge und so ein mist

Die gute und schnelle Kommunikation bis zum Vertragsabschluss! Es gab nichts zu beanstanden.

nichts Unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice, null Flexibilität, kein Entgegenkommen, nach 4 Technikerterminen ohne dass ein Techniker aufgetaucht wäre Stornierung des Vertrags

..fällt mir beim Besten Willen nichts ein, außer daß man ab und zu auf sehrmotivierte Call-Zenter Kollegen trifft, die aber auch nur Mut machen konnten, aber keine standhafte Internetverbindung. Anschluss und Vertrag seit Mitte September. Dann funktionierte es drei Tage, danach 6 Wochen kein Internet, dann ging es 4 Tage, wieder 2 Wochen kein Internet. Endlich geht es, wenn auch regelmäßig die Leitung für Tage aussetzt. Ich rufe einfach nicht mehr die Hotline an, weil ich mit dem Nerven am Ende bin und wenn ich nach minutenlangen Warten den ganzen Salmon von vorne erzählen muss, ich nur noch schreien will und ich beim ewigen:" wir können ja nichts dafür, wir mieten ja nur die Leitungen von der Telekom und Vodafone" nervöses Augenzucken kriege. Das Drama der letzten Monate beeinhalte insgesamt 15-20 Anrufe zur Servicehotline a 15-60 min., 2 Technikerterminean denen kein Techniker erschienen ist! Ohne Übertreibung und rein sachlich: das Einzige was bisher reibungslos funktioniert, ist das Geld Abbuchen vom Konto. Wer sich hier nach noch für 1 und 1 entscheidet.... Ich nie mehr wieder! Natürlich ist alles unter Zeugen und mit Telefon-Verbindungsverlauf nachweisbar! (Natürlich Handy, Festnetz ging ja auch nicht..) Wäre wenigstens einmal eine Entschuldigung oder Ähnliches gekommen... es kam nichts! Pah!

Technische Beratung Ständige Anrufe, da die Absprachen bei denen nicht funktionieren

Termin eingehalten

Hotline schnell erreichbar keine Antwort auf E-Mails od. schriftl. Beschwerden fehlende Kompetenz fehlene Kulanzbereitschaft technische Probleme

hat alles geklappt, termingerecht

Der Vertrag ist nicht zustande gekommen! Darüber wurde ich schon vor einer Woche unterrichtet!