CHECK24-Qualitätsrichtlinien
Unsere Qualitätsrichtlinien gelten, soweit nicht anders beschrieben, für alle Vergleichsrechner auf CHECK24:- CHECK24 bietet Verbrauchern konsequente Markttransparenz und Orientierung im Tarifdschungel.
- CHECK24 bietet unabhängige und für den Kunden vollkommen kostenlose und unverbindliche Vergleichsberechnungen der Produkte.
- Teilnehmende Unternehmen und ihre Tarife bzw. Konditionen sowie nicht teilnehmende Unternehmen werden transparent aufgelistet.
- Die Auflistung der Vergleichsergebnisse erfolgt streng nach dem Preis.
- CHECK24 steigert durch die Möglichkeit, die Preise und Leistungen zu vergleichen, die Markttransparenz. Die an unseren Vergleichen teilnehmenden Produkte findet der Verbraucher zudem zum günstigsten verfügbaren Preis.
Unabhängige Informationen
- Wir streben für jeden Vergleich eine möglichst große Marktabdeckung an. Außerdem arbeiten wir stets daran, die Produktbreite zu vergrößern, um Verbrauchern auch in anderen Märkten eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
- Die Anbieter werden streng danach aufgelistet, zu welchem Preis sie die gewünschten Leistungen bieten.
- CHECK24 bevorzugt und empfiehlt keine einzelnen Anbieter.
- Durch die Teilnahme am Vergleich entstehen den Kunden keinerlei Kosten.
- Werbung und Anzeigen sind immer deutlich gekennzeichnet.
- Die Benotungen einzelner Tarife für Kfz-Versicherungen beruhen auf den Auswertungen der Tarifleistungen, der Beurteilung der Serviceleistungen und integriert Kundenbewertungen und Weiterempfehlungsquoten.
- Die Leistungsbewertungen der übrigen Versicherungsprodukte fassen zusammen, in welchem Umfang ein Tarif relevante Leistungen enthält und erleichtern den Verbrauchern die Orientierung im vielfältigen Angebot.
- Die AGB der Stromanbieter werden hinsichtlich ihrer Verbraucherfreundlichkeit bewertet.
Transparente und objektive Preisvergleiche
- Je nach individuellem Bedürfnis und Leistungswünschen können Ergebnisse gefiltert werden. Das Vergleichsergebnis kann an die individuellen Anforderungen angepasst werden.
- Vor Abschluss eines Vertrags stehen den Verbrauchern alle relevanten Informationen zur Verfügung. Im Bereich Versicherungen und Konto & Kredit erhält der Verbraucher ein Beratungsprotokoll, in dem alle Ergebnisse der Vergleichsrechnung aufgelistet sind. Zudem erhält er ein ausführliches Produktinformationsblatt, das alle Leistungen und Kosten der gewünschten Produkte auflistet.
- Ein Link zu den AGB der einzelnen Geschäftsbereiche von CHECK24 sowie den Datenschutzhinweisen sind auf jeder Seite zu finden.
- Bei den Vergleichsberechnungen werden die Leistungen von über 300 Versicherungen, mehr als 300 Banken, über 1.000 Stromanbietern, über 800 Gasanbietern und über 190 DSL- und Handyanbietern verglichen. Beim Mietwagen-Vergleich werden über 100 Autovermieter in über 5.000 Städten abgefragt, im Reisebereich die Preise von über 240.000 Hotels und von über 700 Fluggesellschaften miteinander verglichen.
Untenstehend finden Sie eine Auflistung der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Unternehmen für die einzelnen Produktbereiche.
Versicherungen:
- Kfz-Versicherung
- Motorradversicherung
- Privathaftpflichtversicherung
- Hundehaftpflichtversicherung
- Pferdehaftpflichtversicherung
- Rechtsschutzversicherung
- Hausratversicherung
- Wohngebäudeversicherung
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Basisrente
- Riesterrente
- Rentenversicherung
- Private Krankenversicherung
- Zahnzusatzversicherung
- Krankenzusatzversicherung
- Unfallversicherung
Kundenbewertungen auf CHECK24
In zahlreichen Produktbereichen können Kunden Bewertungen abgeben und damit ausdrücken, wie zufrieden sie mit dem neuen Produkt sind. Über CHECK24 wurden bereits über drei Millionen Verträge vermittelt und über 380.000 Kundenbewertungen verfasst. Im Reisevergleich bilden rund 18 Millionen Hotelbewertungen ein großes Informationsangebot.
Die Bewertungsmöglichkeiten in den einzelnen Bereichen:
Die Bewertungsmöglichkeiten in den einzelnen Bereichen:
- Beim Kfz-Versicherungsvergleich wurden bisher über 150.000 Bewertungen abgegeben. Die Kunden werden dazu befragt, ob sie ihre neue Versicherung weiterempfehlen würden und können Kommentare verfassen.
- In den Bereichen Strom und Gas bewerten die CHECK24-Kunden die Schnelligkeit des Anbieterwechsels, den Kundenservice, die Verständlichkeit des Tarifs und der AGB des neuen Anbieters. Außerdem können sie Kommentare zu ihren Erfahrungen abgeben. Hier wurden insgesamt bereits über 135.000 Bewertungen abgegeben, davon über 110.000 über Stromanbieter und über 25.000 über Gasanbieter.
- Im Bereich Konto & Kredit wurden über 40.000 Kundenbewertungen abgegeben. Auch hier wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft erfragt und Kunden können Kommentare verfassen.
- Der Hotelvergleich enthält rund 18 Millionen Bewertungen. Diese setzen sich aus den Bewertungen von CHECK24 und fünf Buchungsportalen zusammen: Die Beurteilungen der jeweiligen Hotels auf CHECK24, hotel.de, hrs, venere, booking.com und agoda werden gesammelt und gewichtet.
- Über 50.000 Bewertungen wurden bisher im Mietwagen-Vergleich abgegeben. Auch hier können Kunden in Kommentaren ihre Erfahrungen wiedergeben und angeben, ob sie den Anbieter weiterempfehlen würden.
- Die Bereitschaft, den neuen Anbieter weiterzuempfehlen, wird auch beim Vergleich von Telekommunikationsprodukten erhoben, neben der Möglichkeit Kommentare zu verfassen. Hier wurden über 10.000 Bewertungen abgegeben.
Datensicherheit
- Die Sicherheit der Kundendaten ist für CHECK24 oberste Priorität und wird stets gewährleistet.
- Die Vergleichsberechnungen kann der Kunde zunächst völlig anonym durchführen. Erst wenn er ein Angebot zugeschickt bekommen oder einen Vertrag online abschließen möchte, muss er seine persönlichen Daten eingeben.
- Sobald Kunden persönliche Daten in die von CHECK24 betriebenen Vergleichsmodule oder ihre persönlichen Daten im zentralen Kundenbereich eines Produktbereichs eingeben, speichern und sich anmelden, findet die Kommunikation verschlüsselt statt.
- CHECK24 verbindet Kunden mit einem eigenen Sicherheitsserver, so dass die Daten von niemandem mitgelesen werden können. Die Daten werden auf Basis des 128 Bit-SSL Verschlüsselungs-Verfahrens verschlüsselt und im abgesicherten https-Modus übertragen.
- Dieser Standard entspricht höchsten Anforderungen und wird auch von Banken eingesetzt. Der Einsatz von SSL wird vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir die jeweils aktuellsten Browserversionen und Virenscanner zu verwenden.
- Die eingeschaltete Verschlüsselung ist am aktivierten Schloss-Symbol unten in der Statuszeile des Browsers bzw. direkt oberhalb des Vergleichsmoduls erkennbar. CHECK24 schützt seine Server und damit Kundendaten mit den modernsten Sicherheitsprogrammen und Firewalls, die einen unbefugten Zugangsversuch bereits von Beginn an unterbinden.
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Ein jährliches Audit durch den TÜV SÜD für die Bereiche Datensicherheit, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit für die Vergleiche von Kfz-Versicherungen, Konsumentenkredite, Energieanbieter, Mietwagen und DSL-Anbieter prüft und belegt die Datensicherheit:
- Insbesondere die Aspekte Datenschutz und Datensicherheit gewinnen im Internet immer größere Bedeutung, da zur Erstellung des Vergleichs und für einen anschließenden Online-Antrag einer Kfz-Versicherung die Abfrage persönlicher Daten notwendig ist.
- Bei der Zertifizierung durch den TÜV SÜD werden die strengen gesetzlichen Anforderungen nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Telemediengesetz (TMG) und die Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zum IT Grundschutz herangezogen.
- Das Qualitätsmanagement wird in Anlehnung an die ISO 9001 geprüft. Grundlage für die Prüfung der Funktionalität und Usability sind umfangreiche Tests und TÜV SÜD Prüfanforderungen in Anlehnung an diverse ISO-Normen.
- Der Betrieb der Server für Kfz-Versicherungsvergleich und Finanzprodukte erfolgt in einem nach "BSI Grundschutzhandbuch" ausgerichteten, nach ISO/IEC 27001 zertifizierten und einem mit fünf Sternen nach eco Datacenter Star Audit bewerteten Rechenzentrum.
- CHECK24 leitet die Daten erst an den Produktanbieter weiter, wenn sich der Kunde für einen Vertragsabschluss entschieden hat.
- CHECK24 bestellt einen internen Datenschutzbeauftragten, der Auskunft in datenschutzrechtlichen Fragen erteilt.
- Die CHECK24-Mitarbeiter verpflichten sich auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG. Sie erklären sich einverstanden damit, dass es ihnen untersagt ist, personenbezogene Daten unbefugt zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Verstöße hiergegen können mit Freiheits- oder Geldstrafen geahndet werden.
- Der Zutritt für die Bürogebäude von CHECK24 ist mit einem elektronischen System reglementiert.
- Jeder Zugriff auf Kundendaten wird dokumentiert.
Datenschutz-Hinweise für Newsletter-Abonnenten
1. Allgemein
Der CHECK24-Newsletter steht im Einklang mit den rechtlichen Datenschutzbestimmungen, die u.a. im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und im Telemediengesetz (TMG) geregelt sind.2. Datenspeicherung und Datenverwendung
CHECK24 speichert die von Kunden eingegebenen Daten (u.a. Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) und verwendet diese ausschließlich zum Versand von Newslettern. Den Newsletter erhalten CHECK24-Kunden sowie Leser, die sich auf der Internetseite dafür eingetragen haben. Er informiert Kunden über Spartipps und aktuelle Themen rund um die Produkte von CHECK24.3. Datensicherheit
Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich zum Versand des Newsletters verwendet. Die Daten der Newsletter-Empfänger erfahren die gleichen Sicherheitsmaßnahmen wie Kundendaten. Die Versendung des Newsletters erfolgt im HTML- bzw. Textformat ohne Anhänge. Jeder Newsletter enthält ein Impressum und einen Link, über den der Newsletters abbestellt werden kann.4. Abmeldung vom Newsletter
Ein Link zur Abmeldung befindet sich am Ende jedes Newsletters. Ansprechpartner bei Fragen zur Datensicherheit ist der CHECK24 Datenschutzbeauftragte Herr Joachim Heer. Er erwirkt auf Wunsch auch eine vollständige Löschung aller bei uns gespeicherten Daten. Je nachdem zu welchem Produktbereich Sie den Newsletter erhalten, verwenden Sie bitte einer der folgenden E-Mail-Adressen, um Kontakt mit den zuständigen Mitarbeitern aufzunehmen:versicherungen_datenschutz[at]check24.de
energie_datenschutz[at]check24.de
finanzen_datenschutz[at]check24.de
telco_datenschutz[at]check24.de
mietwagen_datenschutz[at]check24.de
reisen_datenschutz[at]check24.de
Datenschutz-Hinweise zu Facebook
Auf einzelnen Webseiten können in geschützter Form Plugins des Netzwerks facebook.com (http://www.facebook.com), das von der Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA betrieben wird ("Facebook"), verwendet werden.
Sie finden auf unserer Seite folgenden Facebook Button:
Nur wenn Sie diesen Button klicken, öffnet sich ein Pop-Up und das dort enthaltene Facebook Plugin
erstellt eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Seiten von Facebook. Der Inhalt
des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite
eingebunden. Da diese Übertragung direkt verläuft, erhalten wir keine
Kenntnis von den übermittelten Daten. Übermittelt wird hierbei die Tatsache, dass Sie die
entsprechende Seite aufgerufen haben. Sofern Sie gleichzeitig in Facebook eingeloggt sind, werden
diese Informationen Ihrem Facebookaccount zugeordnet und werden somit von Facebook mit Ihrer
Person in Verbindung gebracht. Gleiches gilt, wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel auf
den Button 
klicken und/oder Kommentare abgeben. Dann wird die entsprechende
Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt,
empfehlen wir Ihnen den Facebook Button nicht anzuklicken, oder nur dann, wenn Sie
nicht bei Facebook angemeldet sind.
Über den Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Firma Facebook Inc. sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre informieren Sie sich am besten in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter: http://de-de.facebook.com/policy.php (deutsch) oder http://www.facebook.com/policy.php (englisch).
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klicken und/oder Kommentare abgeben. Dann wird die entsprechende
Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
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nicht bei Facebook angemeldet sind.Über den Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Firma Facebook Inc. sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre informieren Sie sich am besten in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter: http://de-de.facebook.com/policy.php (deutsch) oder http://www.facebook.com/policy.php (englisch).
Kontakt bei Datenschutz-Fragen
Bei allen Fragen und Aspekten zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Joachim Heer, telefonisch unter 089/ 2000 47 1010 oder schreiben eine E-Mail. Damit Ihr Anliegen direkt die zuständigen Mitarbeiter erreicht, verwenden Sie bitte einer der folgenden E-Mail-Adressen:
versicherungen_datenschutz[at]check24.de
energie_datenschutz[at]check24.de
finanzen_datenschutz[at]check24.de
telco_datenschutz[at]check24.de
mietwagen_datenschutz[at]check24.de
reisen_datenschutz[at]check24.de
versicherungen_datenschutz[at]check24.de
energie_datenschutz[at]check24.de
finanzen_datenschutz[at]check24.de
telco_datenschutz[at]check24.de
mietwagen_datenschutz[at]check24.de
reisen_datenschutz[at]check24.de
Kostenlos und mit Preisgarantie
Für den Verbraucher ist jede Vergleichsberechnung auf CHECK24 komplett kostenlos, auch beim Vertragsabschluss muss der Kunde nicht mit einem Aufschlag rechnen. Im Gegenteil: Dem Verbraucher wird garantiert, dass er das Produkt auch beim Anbieter selbst nicht günstiger erhält. In einigen Fällen bekommt der Kunde über CHECK24 sogar einen Extra-Rabatt.
CHECK24 Tiefstpreis-Garantie für Kfz-Versicherungen
Bei der Kfz-Versicherung liefert CHECK24 die besten Preise: Wir garantieren Verbrauchern, dass sie die an unseren Vergleichen teilnehmenden Produkte nirgendwo günstiger bekommen - weder direkt beim Versicherer noch bei anderen Vergleichsportalen.
Wenn Sie eine Kfz-Versicherung über CHECK24 abgeschlossen haben und Ihnen wider Erwarten ein günstigeres Angebot desselben Tarifs mit gleichen Bedingungen vorliegen sollte, zahlen wir den Differenzbetrag für die Dauer des Versicherungsvertrags (jedoch für maximal ein Jahr) unverzüglich - ohne Wenn-und-Aber.
Voraussetzungen:
Kontakt:
CHECK24 Vergleichsportal Versicherungen AG
Tiefstpreis-Garantie
Erika-Mann-Str. 66
80636 München
E-Mail: info[at]check24.de
Weitere Informationen zur Tiefstpreis-Garantie.
Wenn Sie eine Kfz-Versicherung über CHECK24 abgeschlossen haben und Ihnen wider Erwarten ein günstigeres Angebot desselben Tarifs mit gleichen Bedingungen vorliegen sollte, zahlen wir den Differenzbetrag für die Dauer des Versicherungsvertrags (jedoch für maximal ein Jahr) unverzüglich - ohne Wenn-und-Aber.
Voraussetzungen:
- Die beitragsrelevanten Inhalte des Antrags sind identisch mit denen der Police.
- Der Tarif wurde vom Versicherer im Zeitraum zwischen der Berechnung bei CHECK24 und Vertragsschluss nicht geändert.
- Es handelt sich um einen Neuvertrag - das heißt Sie schließen zum ersten Mal beim betreffenden Versicherer ab.
- Sie senden uns eine Kopie der Police.
- Der entsprechende Versicherungsschein liegt Ihnen vor und die Rechnung haben Sie bezahlt.
- Der Ihnen angebotene Tarif ist öffentlich zugänglich und beruht nicht auf Sonderkonditionen für eine geschlossene Personengruppe.
Kontakt:
CHECK24 Vergleichsportal Versicherungen AG
Tiefstpreis-Garantie
Erika-Mann-Str. 66
80636 München
E-Mail: info[at]check24.de
Weitere Informationen zur Tiefstpreis-Garantie.
TÜV-geprüfte Vergleichsrechner und Kundenservice
TÜV-zertifizierte Vergleichsrechner
- Die Zertifizierung der Softwarequalität durch den TÜV SÜD umfasst die Bereiche Datensicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität der Vergleichsrechner für Kfz-Versicherungen, Konsumentenkredite, Energieanbieter, Mietwagen und DSL-Anbieter anhand besonders strenger Kriterien.
- Insbesondere die Aspekte Datenschutz und Datensicherheit gewinnen im Internet immer größere Bedeutung, da zur Erstellung eines Vergleichs und für einen anschließenden Online-Antrag die Abfrage persönlicher Daten notwendig ist.
- Bei der Zertifizierung durch den TÜV SÜD werden die strengen gesetzlichen Anforderungen nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Telemediengesetz (TMG) und die Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zum IT Grundschutz herangezogen.
- Das Qualitätsmanagement wird in Anlehnung an die ISO 9001 geprüft. Grundlage für die Prüfung der Funktionalität und Usability sind umfangreiche Tests und TÜV SÜD Prüfanforderungen in Anlehnung an diverse ISO-Normen.
TÜV-geprüfter Kundenservice
- Hinsichtlich der Website und der Servicequalität wurden die Vergleichsrechner von CHECK24 vom TÜV Saarland mit "sehr gut" bewertet und erreichte dabei die Note 1,39. Damit wurde an CHECK24 eine der besten Noten unter allen bisher getesteten Online Portalen vergeben.
- Zertifizierungsmethode: Der TÜV Saarland verschickt einen Fragebogen, an die Kunden des zu zertifizierenden Unternehmens. Getestet wurden u.a. die Qualität der Website (z.B. Funktionsweise der Website, Informationsumfang, Quantität und Qualität der Vergleichsangebote und Einfachheit des Wechsels) und die Servicequalität (z.B. Kontaktmöglichkeiten, Servicezeiten, Telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, Reaktionsgeschwindigkeit bei Mailanfragen).
- Dazu Hans-Dieter Flesch von der Vertriebsleitung der TÜV Saarland Zertifizierung: "Unter den bisher vom TÜV Saarland zertifizierten TÜV Service tested Unternehmen, hat CHECK24, als eines der wenigen Unternehmen, die Note "sehr gut" erreicht. Zu diesem überdurchschnittlich guten Ergebnis können wir nur gratulieren."
CHECK24 demonstriert damit in allen Produktbereichen seine Kompetenz für die Verbraucher. Einzige Ausnahme hiervon ist der Vergleich von Zahnzusatzversicherungen, da dieser erst nach der TÜV-Zertifizierung integriert wurde. Zum Siegel geht es hier.
TÜV Saarland Certification
Am TÜV 1
66280 Sulzbach/ Saar
www.tuev-certification.de
Letzte Aktualisierung der Qualitätsrichtlinien: 24.05.2012
