F.A.Z.-Institut: CHECK24 erhält Auszeichnung „Deutschlands beste Kundenberater“

München, 1. August 2019

CHECK24 beschäftigt Deutschlands beste Kundenberater. Das ergab eine umfangreiche Studie des F.A.Z.-Instituts – einer hundertprozentigen Tochter der Frankfurter Allgemeine Zeitung – gemeinsam mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Mit der Bestwertung 100 von 100 möglichen Punkten landete CHECK24 in der Kategorie Vergleichsportale auf dem ersten Rang und setzte sich deutlich von Verivox, idealo.de und Smava ab.*

F.A.Z.-Institut und IMWF untersuchten die Kommunikation zu 20.000 Unternehmen in 350 Millionen Online-Quellen in Hinblick auf die sechs Aspekte Preis/Leistung, Kundenberatung, Kundenzufriedenheit, Qualität, Service und Weiterempfehlung. Die Studie beruht auf 140 Millionen Aussagen zu Beratungsqualität der untersuchten Unternehmen und ist damit Deutschlands größte Studie in diesem Thema.

„Obwohl uns unser positives Abschneiden nicht überrascht, freuen wir uns über diese Auszeichnung besonders“, sagt Christoph Röttele, CEO und Sprecher der Geschäftsführung bei CHECK24. „Bei CHECK24 steht bedingungslose Kundenorientierung immer an erster Stelle.“ 

Service für Kunden: Kostenlose Beratung und einfache Vertragsverwaltung im Kundenkonto

CHECK24 bietet an sieben Tagen die Woche persönliche Beratung per Telefon, E-Mail und Chat. Verbraucher sehen und verwalten ihre Verträge im Kundenkonto. Diese und weitere kostenlose Serviceleistungen wissen über 15 Millionen Kunden zu schätzen.

Vergleichsportale fördern den Wettbewerb zwischen Anbietern – dadurch sinken die Preise. So sparten Verbraucher innerhalb eines Jahres insgesamt über 800 Millionen Euro. Das ergab eine repräsentative Studie der WIK-Consult, einer Tochter des Wissenschaftlichen Instituts für Infrastruktur und Kommunikationsdienste (WIK).**

*Quelle: https://www.faz.net/asv/deutschlands-beste-berater-kundenberater/
**WIK-Consult: Vergleichsportale in Deutschland, https://www.wik.org/fileadmin/Studien/2018/2017_CHECK24.pdf