Hilton-Hotels: Smartphone soll künftig Zimmerschlüssel ersetzen

München, 30.07.2014 | 10:59 | kvo

Die US-amerikanische Hotelgruppe Hilton Worldwide will eine App einführen, mit der Gäste per Smartphone oder Tablet ihr Wunschzimmer wählen, in das entsprechende Hotel einchecken und sogar die Zimmertür öffnen können. Das berichtete das Wall Street Journal am Sonntag. Das Unternehmen hat rund 550 Millionen US-Dollar (etwa 410 Millionen Euro) in die Entwicklung des digitalen Services investiert.

Die Hilton-App soll Hotelgästen schnelle, unkomplizierte Serviceangebote ermöglichen.

Dem Bericht zufolge sollen Gäste künftig einen Code für ihr Smartphone oder Tablet erhalten, mit dem sie bereits am Vortag der Anreise einen digitalen Raumplan des Hotels öffnen und ein Zimmer auswählen können. Während des Aufenthaltes können zudem beispielsweise Massagen oder der Zimmerservice über die App gebucht werden.

Indem es seinen digitalen Service ausweitet, will das Unternehmen der Zeitung zufolge sowohl den Komfort der Gäste erhöhen als auch Personal- und Verwaltungskosten sparen. Eine erste Version des digitalen Check-in hatte Hilton bereits 2009 eingeführt. Im Jahr 2012 folgte mit „Conrad Concierge“ eine App, über die Hotelgäste verschiedene Services ordern konnten.

Laut Wall Street Journal sollen bereits bis Ende 2014 rund 4.000 Hilton-Hotels in über 80 Ländern so ausgestattet werden, dass die digitalen Anwendungen ermöglicht werden können. Weltweit soll der Modernisierungsprozess bis Ende 2016 abgeschlossen sein. Für Kunden, die kein Smartphone besitzen, werde es indes auch weiterhin Schlüsselkarten geben.

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