Kabel Deutschland gewinnt CHECK24 Internetanbieter-Test

Die Kabelanbieter liegen in den Kategorien Preis (Tele Columbus und Kabel Deutschland) und Tarifbedingungen (Unitymedia) vorn. Die Kategorie Service entscheidet ein DSL-Anbieter (Telekom) für sich. Bei Tele Columbus und Kabel Deutschland erhalten Verbraucher die günstigsten Doppelflatrates ohne Regionalaufschlag. Das Doppelflatrate-Angebot der Telekom ist mit 34,75 Euro im Monat am teuersten und liegt 74 Prozent über dem Tarif von Tele Columbus (20,40 Euro).

Im Service schneidet die Telekom am besten ab, gefolgt von Vodafone und Kabel Deutschland. Alle drei Anbieter überzeugen durch ihre kostenlose Neukunden-Hotline. Vodafone ist überdies neben Kabel BW der einzige Anbieter, dessen Hotline an sieben Tagen pro Woche für 24 Stunden verfügbar ist. Im Test waren die meisten Provider telefonisch sehr gut erreichbar. E-Mails wurden allerdings in 21 von 27 Fällen (77 Prozent) nicht oder falsch beantwortet.

Unitymedia, o2 und Tele Columbus haben die besten Tarifbedingungen. Grund dafür ist unter anderem die hohe maximal Downloadgeschwindigkeit und der günstige Preis. Bei DSL-Anbietern ist die Geschwindigkeit deutlich geringer. Der erstplatzierte Anbieter Unitymedia bietet zudem eine verbraucherfreundliche Vertragslaufzeit von 15 Monaten. Bei fast allen anderen getesteten Anbietern laufen die Verträge mindestens 24 Monate.